上周日,我們播出了上海郁先生的煩心事,他通過彈個車購買了一輛二手的奔馳,車價是26萬,在付了一年的錢,大概十多萬之后,他發(fā)現(xiàn)這一年交的錢,其實是問“彈個車”租的車,后面還要再交26萬,這車才是他的。相當于,多花十多萬,只是租一年的車,這讓郁先生覺得不能接受。節(jié)目播出后,我們又陸續(xù)接到了一些觀眾,對“彈個車”的投訴,杭州桐廬的方先生說,他通過“彈個車”購買了一輛東風標致2008,結(jié)果出現(xiàn)了一系列問題,最后退車的時候,還被坑了一把,到底怎么回事呢?
反映人 方先生:
2018年8月份我車子有問題了
就是中控這一塊
就是這個中控這一塊
我想手機充個電啊之類的沒有電
然后后備箱你在高速上面
我在國道線上面開 它會自動彈開
方先生說,他的這輛東風標致2008城市越野車,是2018年1月11號在彈個車的APP上購買的,當他把車子拿到4S店檢修,結(jié)果被告知,他的車子得自費修理。
反映人 方先生:
4S店修他就給我說
你這個車子不保修的
(為什么呢)
他說你這個車子通過改裝過的
跟我說是沒有一鍵啟動的
就是到我手上加裝了一鍵啟動
方先生說,當時得知了這個情況之后,他就找彈個車了,最后協(xié)商下來,他自己去修車,而彈個車方面給到方先生一些補償,首先,第一年租車的階段,免他一個月的月供,大概是3000塊錢,其次,第二年購車的還款,再免他一個月的月供。方先生說,車子用到2018年10月份開始又出現(xiàn)其他一些小故障,按照當時跟彈個車的協(xié)議,第一年或者兩萬公里內(nèi),是可以退車的,這樣一來,方先生萌生了退車的念頭。
反映人 方先生:
想想這個車子毛病太多了
想想還是退了算了
退的時候呢 他(驗車的人)是跟我說
要交2000塊錢的違章保證金
那我覺得也可以理解
后來他跟我老婆說
什么要1500塊錢
那我老婆把1500塊錢放進去了
放在APP里
那么現(xiàn)在出來的單子
退車成功維修費1500塊
好 這個違章保證金也沒有了
現(xiàn)在違章保證金變成維修費了
我就很氣啊
按照方先生的說法,他的車子非常的新,就算有點劃痕簡單拋光就能處理,怎么就要1500塊這么貴呢?隨后,我們也走訪了彈個車,位于杭州余杭區(qū)五常大道175號的大搜車公司,首先一個要弄清楚的問題是:方先生說車子被改裝到底是怎么回事?
大搜車公關(guān) 張婧:
我們是當時售出的時候
當時頁面上也有顯示
它是屬于一個定制車型
所有有一鍵啟動的功能
如果他的一鍵啟動的功能
出現(xiàn)有不是很好用的情況的話
我們其實也是有一個售后的服務(wù)商去做相關(guān)的維修的
張婧表示,方先生加裝的一鍵啟動功能,確實沒辦法在4S店里進行維修,那保證金又為什么變成維修費呢?大搜車公關(guān) 張婧:
保證金的話
其實我至始至終不知道有保證金這個東西
但是客戶在使用過程中確實有一些損失的
所以就產(chǎn)生了維修費
張婧表示,退掉的車子,他們彈個車會請第三方公司對車輛進行維修整備,然后再次銷售,由此會產(chǎn)生維修的費用。彈個車還發(fā)給了我們方先生的維修詳單,按照這個詳單來算的話,產(chǎn)生的包括工時的維修費有3000元
反映人 方先生:
明眼人都看得見的
用拋光機打一打磨一磨就能磨掉的小劃痕
一點點 他要收我1500塊錢
我說你油箱蓋上的一張貼紙
掛掉都要收錢了
大搜車公關(guān) 張婧:
(他認為咱們這邊收費過高 咱們怎么看呢)
這個我沒有去做過一個比較
那我不清楚
我現(xiàn)在去說我們的費用高低
是不是是一個公允的
其實最近關(guān)于彈個車的負面有挺多,覺得價格高啊,在不通知當事人的情況下被收車啊,在這里呢,光頭劍也想給大家說一說這個彈個車到底是個什么樣的產(chǎn)品,首先它是一款金融產(chǎn)品,是金融產(chǎn)品它就得賺錢,所謂的一成首付彈個車,甚至是零首付開回家的廣告語的背后,那是得花代價的,代價到底有多大,今天我剛剛?cè)梻車天貓旗艦店看了一款車型,一款馬自達的CX4,指導(dǎo)價是15.28萬,但是如果是通過它一成首付、然后之后一年后付尾款的方式,大家知道需要花多少錢嗎,總共是199576塊錢,相差4.7萬,就算是算上購置稅保險,那也得差近3萬塊錢,而如果是一成首付,一年后三年分期付款的話,總共是232796元,相差近8萬元,拋去購置稅保險,相差6萬5左右。所以啊,光頭劍想說啊,天上不會掉餡餅,彈個車的模式,可能會適合經(jīng)常要換車的人,但如果你想撿個便宜,對不起了,賣的永遠比買的精。
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