劉女士是金華蘭溪人，在杭州結(jié)了婚，戶口遷到了杭州。買車的時候沒搖到杭州牌照，因為母親戶口還在金華蘭溪，她就把車子放在母親名下，上了個金華的牌照。

劉女士：“因為我去年買的嘛，就是包年嘛，一年交多少錢然后可以停嘛，然后材料按照他們要求來交咯，就是我媽的身份證、駕駛證、房產(chǎn)證這些東西，還有我跟我老公結(jié)婚證�！�

劉女士說，以前只要向物業(yè)交齊了這些證件的復(fù)印件，就可以辦理停車包年。去年年底小區(qū)換了物業(yè)，劉女士去續(xù)交停車費，被告知不能繼續(xù)包年停車了。

劉女士：“說要開母女證明才能停，相當于我跟我媽好像在這邊沒有任何關(guān)系，這個材料里面體現(xiàn)不出我跟我媽是母女關(guān)系�！�

劉女士說，證明我媽是我媽，本身就很荒唐。而且她母親已經(jīng)六十多歲，還容易暈車，要回金華蘭溪去辦理證明，身體也吃不消。

劉女士：“或者說我拍個視頻，讓我媽證明我們是母女關(guān)系，那也可以的是不是，那非要到老家去開個什么派出所證明，而且我們現(xiàn)在農(nóng)村戶口，有的戶口遷出來，資料都沒有了，那我媽身體不好，叫她回趟老家也很麻煩的，現(xiàn)在又剛過年，剛回來�！� 

物業(yè)的曾主任拿出了一份小區(qū)停車管理規(guī)定。

杭州東新園物業(yè)服,務(wù)中心 曾主任：“這本規(guī)定的話，當時是在2018年6月份的時候，6月份是開了業(yè)主代表大會，經(jīng)過一半以上業(yè)主同意的，投票同意通過的，然后通過了以后在住建局備案了，那么它就形成了一個規(guī)章制度。”  

曾主任說，關(guān)于停車管理的規(guī)定，物業(yè)只是執(zhí)行者，他們會把劉女士的情況反映給業(yè)委會。

杭州東新園物業(yè)服務(wù)中心 曾主任：“我會去跟業(yè)委會溝通的，像這種情況我相信不是個例，應(yīng)該給出一個統(tǒng)一發(fā)的說法，我不能說今天因為這位女士投訴了，然后找到你們媒體了，我給她解決了，然后另外有一個業(yè)主又有另外一種情況，然后過來找到我，又另外一種辦法，對每個人我覺得應(yīng)該是公平的，統(tǒng)一的解決方法�！�

后來劉女士反饋，物業(yè)讓她的工作單位提供了一份她的個人簡歷，上面有母女信息，現(xiàn)在劉女士已經(jīng)續(xù)辦了小區(qū)包年停車。