您知道兒童游泳館嗎？在很多商場，都可以看到它們的身影。最近有不少觀眾給幫女郎打來熱線，說有一家叫泡泡糖的連鎖兒童恒溫游泳館，變成了“跑跑糖”，這是怎么回事？
2018年7月，郭女士花費(fèi)2400元，在維佳體驗(yàn)城泡泡糖兒童恒溫游泳館為小孫女辦理了一張一年游泳卡，可游了不到3次，這家店就關(guān)門了。
11月22號那天去的話
不知道他關(guān)門
然后進(jìn)去一看大廳一片通黑
我問他怎么回事
他說可以退卡了
他說因?yàn)槲覀兘?jīng)營不下去了
幸運(yùn)的是，值守的工作人員為郭女士辦理了退卡手續(xù)，按次數(shù)折算后，郭女士還能拿回2098元，并承諾12月31號之前這筆錢就會到賬。可左等右等，錢一直沒退下來。
沒有啊 就一直到現(xiàn)在沒有
所以我又打了12345
這個孫經(jīng)理他說在1月18號
肯定在5點(diǎn)半之前把這個錢打在我卡上
到了5點(diǎn)45我打了最后一個電話
他不接了 他把手機(jī)關(guān)機(jī)了
一直到現(xiàn)在
信用太差了這種人 太惡劣了
無獨(dú)有偶，漢陽的陳女士向幫女郎反映，王家灣大洋百貨的泡泡糖門店也已關(guān)門停業(yè)。
求助人 陳女士：
我1480的30次卡 然后他幫我延續(xù)了半年
只玩了3次
我現(xiàn)在群里有80多個 都是這個情況
各個店的都有
（每個人的金額大概有多少）
平均下來我估計大概一千五左右
（之間有退款成功的嗎）
沒有
為了追回?fù)p失，幫女郎陪同郭女士來到泡泡糖門店。在泡泡糖恒溫游泳館的門口 ，可以看到這家商鋪已經(jīng)是一個關(guān)門的狀態(tài) ，里面的包括小孩子游泳的河道已經(jīng)是沒有水了，里面的設(shè)施全都是一片漆黑的。
幫女郎在現(xiàn)場看到，門口張貼了一張《告顧客書》：因經(jīng)營狀況不佳，該商戶已于2018年12月31日閉店。物業(yè)、轄區(qū)工商、公安、社區(qū)等職能部門已督促該商戶拿出退卡、前往其他店鋪消費(fèi)的方案�？蓭团刹粌H沒有撥通泡泡糖客戶投訴部孫經(jīng)理的電話，其余三家門店的電話也處于無法接通的狀態(tài)。
對于這個情況，商場是否知曉呢？
隨后，幫女郎將情況反饋到轄區(qū)工商所，工作人員表示，去年8月起收到相關(guān)投訴，11月份已鎖定維佳體驗(yàn)城門店。目前泡泡糖兒童恒溫游泳館在漢五家門店已經(jīng)全部關(guān)停。
只要到我們這的全退了
其他的退沒退我們并不是很清楚
因?yàn)樗约旱怯浀?/span>
信息比較靈通的會員跟我們反饋
其他四家店加起來可能有3000多會員
目前為止對這些顧客
我們現(xiàn)在只是說只能通過訴訟渠道來維權(quán)了
他在我這的注冊資金是980萬
就等于說他是按980萬承擔(dān)責(zé)任的
該工作人員表示，近年收到大量預(yù)付卡消費(fèi)投訴，但解決難度較大。
尤其那些關(guān)門跑路的
我們作為行政部門找不到法律代表人
但是老百姓的權(quán)利怎么維護(hù)
關(guān)鍵就是預(yù)付卡商家收的這筆錢沒有監(jiān)管
幫女郎了解到，早在2012年，國家商務(wù)部就公布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，規(guī)定商務(wù)部門具有資金管理等職責(zé)。那么，實(shí)際成效如何呢？幫女郎撥通了武漢市商務(wù)局的電話。
商務(wù)部門的話只負(fù)責(zé)零售 餐飲 住宿 居民服務(wù)業(yè)這一塊
規(guī)模比較大一點(diǎn)的
就是上一年度的營業(yè)收入在500萬以上的這樣的企業(yè)
對它有一個資金存管的約束
它要預(yù)存20%到40%的預(yù)收資金到銀行里面存管
相當(dāng)于有一個保證金的作用
該工作人員坦言，對于頻頻觸雷的中小型企業(yè)及個體經(jīng)營戶，商務(wù)部門缺乏有效的監(jiān)管措施。
武漢市商務(wù)局市場秩序管理處工作人員：
目前就沒有一個很好的預(yù)防機(jī)制
現(xiàn)在的狀況
最有效的辦法就是消費(fèi)者自己要提高風(fēng)險意識
商務(wù)部的話也在準(zhǔn)備要出臺新的管理辦法
但是具體是怎么規(guī)定的 我們現(xiàn)在也還沒看到
在節(jié)目播出前，工商所傳來最新消息，已約談泡泡糖負(fù)責(zé)人廖某。
郭女士的號碼我也給他了
所有人的聯(lián)系方式等等我也都給他了
春節(jié)后上班之后他會一個個打電話解釋 爭取3月1號之前給錢
（謝謝您 麻煩您關(guān)注一下這件事）
好的好的
消費(fèi)者要完全享受預(yù)付卡里的服務(wù)，很大程度依賴于商家的誠信經(jīng)營，一旦商家因?yàn)榉N種原因，未能履行當(dāng)時的承諾，消費(fèi)者的維權(quán)就變得非常得艱難。但現(xiàn)在預(yù)付卡消費(fèi)模式已經(jīng)十分普遍。但市場缺乏相關(guān)的準(zhǔn)入門檻，相關(guān)政策法規(guī)缺乏強(qiáng)制力。這給商家通過發(fā)行預(yù)付卡大肆圈錢，惡意詐騙提供了可乘之機(jī)。在此我們也呼吁相關(guān)部門盡早規(guī)范預(yù)付卡亂象，還消費(fèi)者一個安心可靠的消費(fèi)空間。
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