應(yīng)先生告訴記者，去年10月，他的公司從蕭山坎山搬到瓜瀝一家創(chuàng)業(yè)園，辦公室的電腦從二十幾臺減到了五六臺。公司名下原本有一條移動光纖，為了節(jié)省開支，應(yīng)先生打算停用光纖，用自己的名義申請一條移動寬帶。

從話費賬單來看，應(yīng)先生每個月的消費額至少有四五百塊，手機每個月保底消費158元，寬帶就能免費使用。應(yīng)先生給移動客服10086打了電話，工作人員的答復(fù)讓他大吃一驚。

應(yīng)先生：“你的名下已經(jīng)有一條移動寬帶在使用，我馬上就懵了，而且她跟我講，寬帶已經(jīng)使用六年了�！�                                 

從移動客服回復(fù)的短信來看，這條寬帶是2012年辦理的，發(fā)現(xiàn)這個情況之后，應(yīng)先生立刻找到移動瓜瀝營業(yè)廳，查到了使用寬帶的當(dāng)事人留下的手機號。

應(yīng)先生：“使用人不是我，對方留下的聯(lián)系方式也不是我的（您打過電話嗎，機主怎么講？）機主說不知道這個事情，要不我問問清楚再回答你，完了再打過去，這個人一直不接我電話�！�

記者也聯(lián)系了對方，還是那番答復(fù)。應(yīng)先生說，他跟移動瓜瀝營業(yè)廳交涉了幾個月，負(fù)責(zé)人始終沒有解釋過，自己名下的寬帶為什么會被其他人開通、并免費使用了六七年。

應(yīng)先生：“就讓我給他個面子，說說開算了（解決方案是什么）第一，說白了，就想不了了之；第二，讓我再辦一個套餐，送我一個蘋果手機，他說那個寬帶報停掉，給我移回來�！�

應(yīng)先生說，他不在乎移動公司給出多少賠償，自己就想搞明白一件事，他名下的寬帶怎么被人用了這么多年？

應(yīng)先生：“我一個手機號碼用了將近二十年，欠費都可以欠五百塊，算是很好的客戶了，他們竟然把我的身份信息泄露出去，給別人裝寬帶。”

對于應(yīng)先生心里的疑問，移動客服10086表示解答不了。

移動客服10086 接線員：“因為時間比較久，沒辦法查到當(dāng)時的情況，之前結(jié)果寫著，先幫你取消掉�！�

找到蕭山瓜瀝這家移動營業(yè)廳，客服經(jīng)理答復(fù)，這件事要問移動蕭山分公司。記者和應(yīng)先生又趕到蕭山金城路，找到移動蕭山分公司，公司市場部表示，他們會盡快展開調(diào)查。從辦理業(yè)務(wù)的流程來看，其他人想開通應(yīng)先生名下的寬帶必須提供一些材料。

移動浙江有限公司蕭山分公司市場部 工作人員：“身份證原件（應(yīng)先生的手機號也要吧？）一般代辦，雙方身份證都需要，他的寬帶辦的時間太長了，后臺查業(yè)務(wù)記錄一般能查三年。”

看來具體的業(yè)務(wù)記錄是查不到了，市場部工作人員表示，公司會盡快拿出一個解決方案，應(yīng)先生希望，這回移動公司能說話算數(shù)。