進(jìn)入今天的《服務(wù)零距離》板塊，我首先要告訴大家一個好消息，在咱們《新聞直通車·百姓零距離》欄目的連續(xù)追問下，昨天（3號），港發(fā)龍園小區(qū)的天然氣終于通了，居民們心里的氣也順了。

（新聞回顧）11月23號，我們欄目播發(fā)了《管道通了氣沒通  家里沒氣居民有氣》的新聞稿件，講的就是黃石港區(qū)港發(fā)龍園小區(qū)居民，住進(jìn)新房，沒氣可用的事情。8月份，居民們就拿到鑰匙，如今房子都裝修好了，可就因為天然氣沒通，沒法住新房，找天然氣公司詢問吧，人家給的答復(fù)就是，一個字，等，二個字，快了，也沒個期限，你說大家惱不惱火。

新聞播完就完了？不。咱《新聞直通車·百姓零距離》欄目可是個有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，有始有終的欄目。11月24號，我們記者拿出打破砂鍋問到底的精神，追問天然氣公司。天然氣公司給出答復(fù)，“下周通氣”。

“下周”一共有七天，具體是哪天通氣呢？11月27號，我們記者再次追問，天然氣公司運營部再次給出承諾，周末通氣。

12月1號，星期五，港發(fā)龍園小區(qū)居民有氣可用了嗎？天然氣公司表示，管網(wǎng)安裝完畢，正在進(jìn)行氣密性實驗，確保安全性，并且確定周日給居民家通氣。

12月3號，星期日，記者如約再次站在了港發(fā)龍園小區(qū)里。

現(xiàn)在我就在港發(fā)龍園小區(qū)，馬上就要跟著天然氣公司的工作人員一起，上門為包師傅家開通天然氣了，一起去看看。

天然氣公司工作人員來到包師傅家，首先對燃?xì)獗砗腿細(xì)夤艿肋M(jìn)行檢測，看看是否存在安全隱患，確認(rèn)無誤后，打開開關(guān)，等燃?xì)庠詈蜔崴�器都通上天然氣后，再次進(jìn)行檢測，看看是否存在漏氣的現(xiàn)象。

天然氣客服中心工作人員  何博智：首先我們到他家對他的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行調(diào)試檢查有沒有燃?xì)庑孤�，確保它正常使用，給他開單據(jù)他就可以到營業(yè)廳充值繳費之后就可以正常使用了。

天然氣公司的工作人員告訴我們，目前，港發(fā)龍園已經(jīng)檢測完畢，可以登記通氣了。但有少數(shù)居民私自改裝了天然氣設(shè)備，存在安全隱患，所以這一部分居民家里還在整改。

天然氣客服中心工作人員  何博智：在昨天檢查的時候，有用戶在裝修的時候，把燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行了改裝損壞，現(xiàn)在開通的話會有泄漏的情況，所以我們現(xiàn)在正在檢測維修，維修好之后就可以開通了。 

裝修房子，燃?xì)夤艿揽刹荒茈S意移動、損壞。如果燃?xì)夤艿烙绊懥似渌�管道，居民可以到天然氣公司登記，他們會派專業(yè)人員按照顧客要求進(jìn)行改裝。

天然氣客服中心工作人員  何博智：裝修的時候像管卡不能損壞，安裝的過程中包括灶具、熱水器最好是到正規(guī)的商鋪去購買，有相應(yīng)資格證的人員進(jìn)行安裝。這樣能保證開通的時候能夠正常使用。

一切為了安全，居民們表示理解。

港發(fā)龍園小區(qū)居民  包先生：安全也是主要的，如果說你一家安全沒搞好，那整個樓房都要受影響。今天很高興，我非常高興，我馬上把我爸爸媽媽接過來，今天就可以開伙了。