家住安徽省淮南市的李女士2018年購買了一臺價值800元的高路華燃氣熱水器，今年年初，熱水器的水管突發(fā)爆裂。由于是新房子，都還沒有入住，所以家里也沒有人。等李女士發(fā)現(xiàn)時，家里已經成了“魚塘”。新裝修的地板、墻面全都由于泡水受潮，損失嚴重。

李女士認為是高路華燃氣熱水器的質量問題導致，廠家應該負責。但淮南當?shù)氐慕涗N商則表示，熱水器的管道是由于天氣原因被凍壞的，不屬于質量問題，最多提供維修，其他損失概不負責。

李女士說自家新房裝修花費十幾萬，裝修之后一直沒有入住。現(xiàn)在新房變成這樣，讓她很心痛。為了解決李女士的問題我們聯(lián)系上了淮南高路華經銷商。

而經銷商告訴記者，她沒說過概不負責，對于產品方面，會做更換，而其他的責任需要進一步協(xié)商解決，她也無法承諾。隨后答應會把協(xié)商結果告知我們。

熱水器水管的爆裂，除了產品本身之外，因此造成的其它損失究竟該由誰承擔？在等待結果的同時我們也向315維權律師楊陽進行了咨詢。

律師告訴我們，如果林女士在與產品的經銷商，以及生產者協(xié)商不能夠處理相關爭議時，是可以直接起訴產品的經銷商，以及產品的生產者至人民法院，要求法院查明設備漏水的真實原因是否是產品本身存在質量問題所導致？以及自己的損失有多少。

如果確實是質量問題導致，那么可以要求法院判決，產品的生產者以及銷售者承擔相應的法律責任，以維護自身的合法權益。