杭州的馬先生有一輛二手悍馬越野車,半年前通過一個二手車交易平臺買的,當時花了十八萬多,上個月馬先生去南京辦事,悍馬車在高速公路上出事了。
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二手“悍馬”故障多
可能出過大事故
馬先生在杭州天城路一家綜合市場做生意,這輛悍馬H2越野車在場地上停了大半個月,馬先生說自己不敢再開了。
打開車輛引擎蓋,主梁上有好幾處重新焊接的痕跡,修理廠的意見讓馬先生有些郁悶。
悍馬車主 馬先生:“整車大的東西都要換(要換哪些部件?)發(fā)動機、變速箱、后橋(維修報價多少?)最起碼二十多萬(你付了多少?)付了六七萬!
馬先生手機上有一個叫“車速拍”的二手車交易軟件,簡單來說,買家可以通過競拍出價的方式買到自己中意的二手車。
去年9月份,馬先生在“車速拍”上看中了這輛悍馬H2 越野車,花18萬5買了下來,車子2004年上牌,已經開了16萬公里。
記者查了好幾家專業(yè)汽車網站,這款悍馬H2已經停產,根據(jù)車輛配置不同,當時的廠家指導價在118萬到218萬之間。
目前市面上類似的二手悍馬H2價格在30萬到80萬之間。
“車速拍”上只賣18萬5,這個價格讓馬先生很動心!败囁倥摹钡脑u估中還有這樣的描述,“車況良好,主結構有損傷修復,排除事故車”。
悍馬車主 馬先生:“感覺平臺上比較靠譜(什么承諾讓你放心?)有檢測,上面顯示有幾百項檢測。”
馬先生承認,自己第一次在網上買車,但他覺得“車速拍”很靠譜。當時馬先生趕到了湖南湘潭,在“車速拍”工作人員的陪同下跟賣家見了面,最后順利把車開回杭州。
因為名下車子比較多,馬先生很少開這輛悍馬H2,直到上個月去南京辦事,馬先生開著悍馬上了高速。
悍馬車主 馬先生:“變速箱沒反應,一點動力都沒有(掛擋掛不上去?)對(你臨場怎么處理?)靠邊停車叫拖車!
最后悍馬被拖回杭州余杭一家修理廠,維修人員告訴馬先生,這輛悍馬H2很可能出過大事故,馬先生先花了幾萬塊換了變速箱。
悍馬車主 馬先生:“(哪里看出有過重大事故?)主梁上有焊接,底板拉鈑金,各種東西!
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“車速拍”確認車子有問題
賠償仍在商討
馬先生向“車速拍”全國客服投訴了好幾次,工作人員上門做了檢查,最終確認車子有問題。
悍馬車主 馬先生:“答應給我賠償(賠償多少?)賠我五萬或者給我退車。”
馬先生認為,這輛二手悍馬就是一輛事故車,“車速拍”方面應該給他退車、六萬多塊修車費得還給他,另外還要補償一筆錢,具體金額馬先生還沒想好。
“車速拍”的公司網站上,沒有公示全國各地的網點信息,記者撥通了“車速拍”全國客服。
車速拍全國客服 接線員:“(杭州這邊有車速拍網點嗎?)總部沒有登記當?shù)鼐W點的信息。”
馬先生撥通了“車速拍”北京總部一位工作人員的手機,對方在電話中回復,杭州這邊有沒有“車速拍”網點,她不是很清楚。工作人員承認,馬先生買的悍馬車有問題,但平臺評估師是按照流程操作的。
車速拍北京總部 工作人員:“是事故車,平臺上都有檢測標準,哪項歸他們看,里面的問題,評估師不像修理廠那么仔細,一個個給你拆開看!
聽完工作人員的答復,馬先生覺得,負責這輛悍馬的的評估師太不靠譜,關于具體的解決方案。
車速拍北京總部 工作人員:“建議退車,您拿補償款(車子全款退,再把維修費給我)對對對!
至于公司能給馬先生多少額外補償,工作人員表示,等公司領導決定之后,她會第一時間回復馬先生。
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