杭州的小曾反映,自己的銀行卡丟了,還被人盜刷了。他聯(lián)系銀行才知道,自己的好幾張卡,不用密碼就可以直接支付。 視頻版戳這里 丟了銀行卡被盜刷 不知道有“免密”簽單
3月18號(hào)晚上,小曾的手機(jī)上接連收到了華夏銀行信用卡、招商銀行儲(chǔ)蓄卡和浙商銀行信用卡的付款提醒短信,最高的一筆998塊錢,合計(jì)消費(fèi)將近三千。小曾起初以為是詐騙信息,后來和銀行客服聯(lián)系,得知是真實(shí)的消費(fèi),這才意識(shí)到卡丟了,還被人盜刷了。
小曾:“我的銀行卡和錢包是放在電瓶車坐墊下面,然后我去看了一下,沒有了。(這本身就不安全啊。)對(duì),但是我不知道有免密功能啊!
小曾所說的“免密”,是中國(guó)銀聯(lián)推出的小額免密免簽支付功能,即“一揮即付,無需輸入密碼、無需簽名”。去年6月1日,中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布公告,將小額免密免簽單筆限額,由300元提升至1000元。小曾說,他辦卡的時(shí)候壓根不知道有這樣的功能。
小曾:“他(客服)是說默認(rèn)開通,然后我就很氣憤呀。”
現(xiàn)場(chǎng)咨詢客服
華夏銀行客服人員:“就是說銀聯(lián)卡的話,都是自帶小額免密功能的!小曾:“就是說默認(rèn)的嗎?”華夏銀行客服人員:“對(duì),默認(rèn)開通的應(yīng)該是!記者:“那我們的業(yè)務(wù)員,在辦這樣的信用卡的時(shí)候,會(huì)明確告知客戶這樣的功能嗎?”華夏銀行客服人員:“正常的話信用卡自帶這個(gè)功能,無論是信用卡還是儲(chǔ)蓄卡,都是自帶這個(gè)功能!記者:“就是說無論業(yè)務(wù)員說不說,默認(rèn)你是知道的?”華夏:“這個(gè)不太清楚。”
浙商銀行客服人員:“申請(qǐng)表上會(huì)有,如果您選擇不開通,就不給您開通?蛻舳际亲约簩懮暾(qǐng)表,這個(gè)具體業(yè)務(wù)員有沒有提醒您,無法保證的!
招商銀行客服人員:“按銀聯(lián)要求,默認(rèn)開通這個(gè),銀聯(lián)小額免密支付功能!
小曾:“我完全不知道有這個(gè)功能!
此前銀聯(lián)稱,在開通小額雙免業(yè)務(wù)時(shí),要通過合同約定、銀行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、線下商戶等渠道,保障持卡人的知情權(quán)。
小曾:“(合同)3000多個(gè)字,我不可能一個(gè)一個(gè)看,這種有風(fēng)險(xiǎn)的問題,他應(yīng)該提前告訴我。(口頭告知你?)對(duì)呀。”
隨機(jī)采訪:
不了解“免密支付”的持卡人不在少數(shù)
記者在杭州街頭隨機(jī)進(jìn)行了采訪,像小曾這樣不了解小額雙免功能的持卡人,并不是少數(shù)。
正如這位路人所說的,如果各大商業(yè)銀行在辦卡時(shí),能充分保證辦卡人的知情權(quán),那是不是可以讓這個(gè)方便快捷的功能更加有安全性呢?
央視315曾曝光
實(shí)際上,在今年的央視315晚會(huì)上,央視記者就披露了此類問題。
就在央視曝光后的第二天,中國(guó)銀聯(lián)在官網(wǎng)發(fā)布道歉聲明,表示已經(jīng)建立了風(fēng)險(xiǎn)全額賠付機(jī)制。對(duì)于功能告知服務(wù),也會(huì)進(jìn)行改進(jìn),并為用戶自主關(guān)閉及恢復(fù)功能提供更便捷的服務(wù)。小曾告訴記者,他已經(jīng)將相關(guān)資料提交給了銀行,對(duì)方表示審核通過后將進(jìn)行賠償。
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