小劉：

見(jiàn)到幫忙記者，小劉有點(diǎn)激動(dòng)，她說(shuō)自己現(xiàn)在無(wú)論如何也要把剩下的私密護(hù)理給退了。在之前的溝通中，小劉告訴幫忙記者，她在杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)了十次的私密護(hù)理，花費(fèi)大概在1萬(wàn)2千多元，至于為什么現(xiàn)在要退，她說(shuō)這當(dāng)中出了點(diǎn)狀況。

小劉：

小劉說(shuō)這樣的狀況，其實(shí)自己第一次做私密護(hù)理以后就出現(xiàn)了，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)是排毒現(xiàn)象，她后面就繼續(xù)做了一次，可是在做了第二次以后，這個(gè)狀況還是存在，而且臉上的痘痘也沒(méi)有消下去的意思。其實(shí)小劉臉上的痘痘是偶爾長(zhǎng)出來(lái)的，但是因?yàn)槎欢幌�退以后，�?huì)有很?chē)?yán)重的痘印，所以她當(dāng)初找到杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院，只是希望去除痘印。但是在接觸以后，醫(yī)院工作人員給她推薦了激光、水光針等項(xiàng)目，最后還推薦了這個(gè)私密護(hù)理，加起來(lái)花費(fèi)了8萬(wàn)多元。

小劉：

現(xiàn)在這個(gè)私密護(hù)理出了“狀況”，小劉覺(jué)得自己不僅要退私密護(hù)理的錢(qián)，還要把其它還沒(méi)做的項(xiàng)目也都退掉。可是找到工作人員反映對(duì)方并不說(shuō)退錢(qián)的事，而是強(qiáng)調(diào)小劉做的次數(shù)不夠。

小劉：

昨天幫忙記者也陪著小劉找到了杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院，想看看事情是不是像小劉說(shuō)的這樣，但是到了醫(yī)院以后，工作人員說(shuō)其實(shí)小劉要退費(fèi)的事情他們的咨詢(xún)師早就在幫著溝通了，只是小劉一直沒(méi)有接他們的電話(huà)。

小劉：

杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 工作人員：

按照格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院工作人員的意思，他們也不和小劉爭(zhēng)論為什么私密護(hù)理會(huì)出現(xiàn)狀況，小劉既然要退費(fèi)，咨詢(xún)師可以向公司申請(qǐng)退錢(qián)，但是小劉不接電話(huà)讓他們沒(méi)法推進(jìn)后續(xù)的工作。小劉：

格萊美方面安排了小劉的咨詢(xún)師和她進(jìn)行了單獨(dú)溝通，溝通中初步同意退給小劉私密護(hù)理的相關(guān)費(fèi)用，但是至于其他購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目能不能一起退費(fèi)，還需要雙方進(jìn)一步協(xié)商。