小劉：

見到幫忙記者，小劉有點(diǎn)激動(dòng)，她說自己現(xiàn)在無論如何也要把剩下的私密護(hù)理給退了。在之前的溝通中，小劉告訴幫忙記者，她在杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院購買了十次的私密護(hù)理，花費(fèi)大概在1萬2千多元，至于為什么現(xiàn)在要退，她說這當(dāng)中出了點(diǎn)狀況。

小劉：

小劉說這樣的狀況，其實(shí)自己第一次做私密護(hù)理以后就出現(xiàn)了，聽對方說是排毒現(xiàn)象，她后面就繼續(xù)做了一次，可是在做了第二次以后，這個(gè)狀況還是存在，而且臉上的痘痘也沒有消下去的意思。其實(shí)小劉臉上的痘痘是偶爾長出來的，但是因?yàn)槎欢幌�退以后，�?huì)有很嚴(yán)重的痘印，所以她當(dāng)初找到杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院，只是希望去除痘印。但是在接觸以后，醫(yī)院工作人員給她推薦了激光、水光針等項(xiàng)目，最后還推薦了這個(gè)私密護(hù)理，加起來花費(fèi)了8萬多元。

小劉：

現(xiàn)在這個(gè)私密護(hù)理出了“狀況”，小劉覺得自己不僅要退私密護(hù)理的錢，還要把其它還沒做的項(xiàng)目也都退掉�？墒钦业焦ぷ魅藛T反映對方并不說退錢的事，而是強(qiáng)調(diào)小劉做的次數(shù)不夠。

小劉：

昨天幫忙記者也陪著小劉找到了杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院，想看看事情是不是像小劉說的這樣，但是到了醫(yī)院以后，工作人員說其實(shí)小劉要退費(fèi)的事情他們的咨詢師早就在幫著溝通了，只是小劉一直沒有接他們的電話。

小劉：

杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 工作人員：