買了“3D木門”，懷疑是假貨

王女士的房子在余杭“金地西溪風(fēng)華”小區(qū)，面積130多平方，裝修都是王女士的兒子一手操辦的。出問題的是三個(gè)臥室的柜門，磕碰破損的位置都集中在柜門朝里這一面，王女士說，去年8月兒子到杭州城北的月星家居廣場買了一批房門，品牌是“3D木門”，材質(zhì)都是免漆板。

因?yàn)檫@批房門的做工不錯(cuò)，王女士的兒子又找到那家門店，想再買一批“3D木門”的柜門，材質(zhì)還是免漆板，老板娘給了一個(gè)建議。

王女士：“老板娘說來不及下單了，要不給你下烤漆門，快一點(diǎn)，我兒子說是3D品牌也可以。”

王女士說，兒子最后花了兩萬二買了二十多扇柜門，材質(zhì)都是烤漆板，去年11月門店派人上門安裝。因?yàn)橥跖�士的兒子工作比較忙，新房一直空著，直到春節(jié)之前，一家人才發(fā)現(xiàn)，這批柜門上有多處磕碰和破損，王女士給3D木門全國客服打了電話。

王女士：“我問有沒有我這個(gè)訂單，答復(fù)是沒有單子，沒有單子肯定懷疑是假貨�！�

3D木門全國客服 接線員：“確定不是3D木門的，3D木門本身無論是柜門和木門，沒有烤漆門。”

店里換了老板，原老板：保證是真的

王女士他們找到月星家居廣場，“3D木門”門店已經(jīng)換了新老板，王女士電話聯(lián)系了原來的老板娘鄭大姐。

王女士：“（她說）反正我找不到單子，東西保證是真的，如果你不信，走法律途徑好了�！�

王女士說，她又找到市場管理部，工作人員回復(fù)商戶已經(jīng)搬走，他們也沒辦法，王女士現(xiàn)在就想弄清楚一件事，家里這批柜門到底是不是“3D木門”的正品。

王女士：“真貨就給我提供訂單，不是真貨，假一賠三�！�

記者電話聯(lián)系上原來的老板娘鄭大姐，對方表示那批柜門是真貨，但她拿不出自己向廠家訂貨的單據(jù)。

門店前任老板娘 鄭大姐：“我原來有幾個(gè)人合伙的，我把店轉(zhuǎn)給他了，我跟那家門店已經(jīng)說過了，如果她不放心，再下單子拿出來對比一下�！�

現(xiàn)任老板：爭取讓廠家拿出鑒定方案

找到月星家居廣場地下一層的“3D木門”門店，新任老板黃總不在店里，他給記者發(fā)來了店鋪轉(zhuǎn)讓合同的照片，上面寫明去年9月25號之前的債務(wù)和售后都?xì)w鄭大姐負(fù)責(zé)，黃總在電話中承認(rèn)，自己跟鄭大姐有過生意合作，但這家門店是自己盤下來的，王女士兒子的訂單查不到，原因可能是：

門店現(xiàn)任老板 黃總：“3D木門99%的產(chǎn)品都是生態(tài)的，只有剩下一點(diǎn)點(diǎn)是油漆產(chǎn)品，沒法進(jìn)入電腦系統(tǒng)里，可能是手工下單，所以系統(tǒng)查不到。”

黃總在電話中表示，他已經(jīng)向“3D木門”總部反映情況，爭取讓廠家拿出一個(gè)鑒定柜門真假的方案。月星家居廣場方面回復(fù)記者，接到顧客投訴后，他們也做過調(diào)查。

杭州月星家居廣場 工作人員：“（經(jīng)銷商跟廠家訂貨的單據(jù)拿出來了嗎？）我們?nèi)チ私獾臅r(shí)候，（鄭大姐）她已經(jīng)不在這里了�！�

王女士表示，如果月星家居廣場拿不出解決方案，她準(zhǔn)備向市場監(jiān)管部門反映情況。