王先生當時使用的是多點支付，手機上有賬單，顯示他在物美湖州店的購物時間是3月31號晚上九點半左右，當時他買了烤鴨、雞肉腸，還有兩袋洛克士丁牛奶吐司面包等。

王先生：“九點半付完款，我在出來的時候，在購物車里面突然發(fā)現(xiàn)，我買的吐司面包有霉點�！�

王先生當時購買了兩袋面包，8.8元一袋，其中一袋生產(chǎn)日期是3月27號，保質(zhì)日期到4月1號，王先生是3月31號晚上買的，當時并沒有過期。

這袋面包的表面有明顯的霉點。另一袋生產(chǎn)日期是3月30號，保質(zhì)期到4月4號，面包上沒有霉點。

王先生說，他當時就隨手從貨架上一拿，那袋發(fā)霉的放在后排，就沒注意到，發(fā)現(xiàn)情況之后，他轉(zhuǎn)頭就去了超市總服務臺。

王先生：“意外的就是，他們很冷漠的，就看了一下，哦，是變質(zhì)了，然后就很隨便地，那就給你退掉好了�！�

物美湖州店 當天值班經(jīng)理：“（昨天是您接待他的是吧？）對的。（他那個發(fā)霉的面包確實是你們這里買的嗎？）……（領(lǐng)導，他這個面包，說昨天當場就給你們指出來了？）嗯嗯。（他說你們這個態(tài)度好像不以為然？）嗯嗯。”

物美湖州店客服部 經(jīng)理：“沒有，沒有，不好意思，我們沒那個，有問題你的電話留一個，到時候我們安排人，電話聯(lián)系你們。（那這個發(fā)霉的面包，確實是從你們這里買走的嗎？）看小票來說確實是的，真不好意思，麻煩你現(xiàn)在先別那個行嗎？到時候我會跟同事聯(lián)系。”

王先生說，當時接待他的值班經(jīng)理也是這個態(tài)度，鼻子里老是嗯嗯嗯。

物美湖州店客服部 經(jīng)理：“（你們真的是連一句對不起都沒說嗎？）沒有，這邊真的不好意思，我給你道歉了。”

王先生：“當時是我在說，如果我要按照《食品安全法》 進行賠付的時候，才說了一句不好意思�！�

王先生說，在給1818黃金眼打熱線之前，他已經(jīng)撥打了湖州市12345熱線，但對方暫時沒回復。

記者到面包柜臺轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，柜臺上同款面包生產(chǎn)日期有3月29號的、3月30號的和4月1號的，沒有發(fā)現(xiàn)3月27號的批次。按理說，王先生買到的那袋面包，有這么明顯的霉點，理貨時應該很容易發(fā)現(xiàn)。

物美湖州店客服部 經(jīng)理：“（這么明顯的，為什么在理貨的時候發(fā)現(xiàn)不了？）……（而且還沒到期，還沒過期，你看看。）……（那是怎么個情況，是這個本身日期已經(jīng)過了，換標簽呢，還是你們生產(chǎn)工藝、保存工藝有問題？）……（怎么會這么明顯呢？）……（你們這里有監(jiān)控嗎？面包區(qū)域，你各種可能性都要想到的呀？）……”

面對記者的連續(xù)提問，對方始終保持沉默，只是讓記者留下了手機號碼，說會有專人回復。不過截至節(jié)目播出前，物美方面都沒有給出回復。

據(jù)王先生反饋，后來對方道了歉，還按照相關(guān)法律賠了他一千塊錢。湖州吳興區(qū)市場監(jiān)管局消�？频娜~科長回復稱，4月1號去現(xiàn)場檢查時，沒有發(fā)現(xiàn)類似問題，下一步會加強檢查力度。