小雷：

    我就使勁地踩剎車，還是在往前面沖，我們坐在車上已經(jīng)看到了防護(hù)墩 。

小張：

    我覺(jué)得我真的沒(méi)想到我能活到今天！

小張和小雷：

    他說(shuō)給你們?cè)斐闪藫p失，每個(gè)人給你們賠償二十塊錢  。

小張：

    節(jié)目播出當(dāng)天，有打一個(gè)電話，就是說(shuō)造成了不愉快，給了一個(gè)說(shuō)明，就說(shuō)他們車子沒(méi)有任何問(wèn)題，也沒(méi)有給出具體的專業(yè)報(bào)告，那我們?cè)趺催�會(huì)去使用，不可能了。

除了小張小雷吐槽

首汽共享汽車的售后服務(wù)外，

節(jié)目報(bào)道后，

也有不少觀眾反映

遇到過(guò)類似的情況。

蔡先生：

    什么賠20塊錢，就這個(gè)東西已經(jīng)是非常危險(xiǎn)了，人家都快掉到懸崖外面去了，人家有什么問(wèn)題，你還不正面應(yīng)對(duì)，我覺(jué)得這個(gè)真的是非常詭異的一個(gè)事情，也不給真正的報(bào)告出來(lái)是怎么回事，都是用口頭說(shuō)這些七七八八的事情，我就是非常生氣，我也碰到過(guò)這樣的事情。

福州的蔡先生在

今年2月份也曾使用過(guò)

一次首汽GO FUN共享汽車，

但整個(gè)經(jīng)歷可以用十分糟心來(lái)形容。

蔡先生：

    從長(zhǎng)樂(lè)到福州，車上顯示續(xù)航100公里，但才開(kāi)了三四十公里沒(méi)有預(yù)兆，車子行駛過(guò)程中突然停掉了，車子不到指定停車位是不會(huì)結(jié)束的，那天還下著大雨，沒(méi)辦法，我打客服，就說(shuō)要拖車不會(huì)那么快，然后他們公司拖車還要給拖車費(fèi)，沒(méi)辦法就先拖走了 。

蔡先生告訴記者，共享汽車作為一款產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)生故障很正常，但消費(fèi)者更在意的是，首汽共享汽車公司對(duì)于故障的處理態(tài)度以及售后服務(wù)態(tài)度。

蔡先生：

    從2月份打電話至今，每周都打一個(gè)，接觸了6個(gè)客服，兩個(gè)主管，沒(méi)給出任何結(jié)果，一直在等待。

兩起消費(fèi)者投訴首汽共享汽車存在故障的案例，但最終，得到的答復(fù)都是使用者操作不當(dāng)，在記者看來(lái)，哪怕真是使用上的問(wèn)題，也應(yīng)該實(shí)時(shí)公布檢測(cè)情況，這樣才能讓使用者信服。