武漢市民謝女士在2017年7月份她在硚口區(qū)香江家居選購家裝材料時，看到一家名叫家裝e站的公司正在做活動，這家公司聲稱他們與一家網絡商城有合作關系，只要現場簽合同就能參加商城的“零元家裝”返款活動。一聽有這樣的好事謝女士心動了，那她真的能順利拿到返款嗎？

謝女士說，是只需要出部分的材料錢，就是人工費都是免費的。活動力度確實非常讓她心動，但是理智告訴她這種“零元活動”可能會有風險。于是為了保證安全，她現場要求這家裝e站-武漢雨木電子商務有限公司的領導為她寫下了一份書面承諾書，并且蓋上了公司的公章。在拿到書面承諾后，謝女士才放心的簽了合同交了裝修款。

一共交了8萬多塊錢款項，公司承諾謝女士，這個錢會通過一個三得平臺返現給她，返完返到手應該是63000多塊錢，大概是8月份開始返吧，返到3700塊錢的時候，就停止了返款，這讓謝女士非常的惱火。為此，她也是多次找到家武漢雨木電子商務有限公司希望他們能夠給出一個合理的說法。

心急之下，謝女士只得找到公司協商，結果公司根本就不理會謝女士，每每去找他們，要么是領導不在，要么就是跟謝女士敷衍，要么就是等待平臺的好消息。

可是等了一年多，家里的裝修早就裝好了，但是這筆承諾的返款卻遲遲到不了位。既然這家公司白紙黑字的寫明要將施工包和主材包以及主材個性化這幾個款項，返還給謝女士，為什么現在又不兌現承諾了呢？為了了解情況，記者來到了香江家居二樓的家裝e站，希望找到這家武漢雨木電子商務有限公司。

該工作人員表示，謝女士的事情他們并不清楚，而且從去年10月份開始這家家裝e站公司就已經變更了法人和實際控股人，所以和之前那家公司并沒有任何關系。為此，記者只得通過電話聯系原家裝e站-武漢雨木電子商務有限公司的朱經理。

朱經理說，是因為三得平臺改變了返現規(guī)則，所以謝女士才沒有辦法拿到自己的返款，對此他們公司也無能為力。為此，記者也是通過網絡查詢到了朱經理口中的三得商城，可是多次撥打該網站的熱線電話卻無人接聽。目前，謝女士也打算通過法律途徑維護自己的合法權益。