武漢市民謝女士在2017年7月份她在硚口區(qū)香江家居選購家裝材料時(shí)，看到一家名叫家裝e站的公司正在做活動，這家公司聲稱他們與一家網(wǎng)絡(luò)商城有合作關(guān)系，只要現(xiàn)場簽合同就能參加商城的“零元家裝”返款活動。一聽有這樣的好事謝女士心動了，那她真的能順利拿到返款嗎？

謝女士說，是只需要出部分的材料錢，就是人工費(fèi)都是免費(fèi)的。活動力度確實(shí)非常讓她心動，但是理智告訴她這種“零元活動”可能會有風(fēng)險(xiǎn)。于是為了保證安全，她現(xiàn)場要求這家裝e站-武漢雨木電子商務(wù)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)為她寫下了一份書面承諾書，并且蓋上了公司的公章。在拿到書面承諾后，謝女士才放心的簽了合同交了裝修款。

一共交了8萬多塊錢款項(xiàng)，公司承諾謝女士，這個(gè)錢會通過一個(gè)三得平臺返現(xiàn)給她，返完返到手應(yīng)該是63000多塊錢，大概是8月份開始返吧，返到3700塊錢的時(shí)候，就停止了返款，這讓謝女士非常的惱火。為此，她也是多次找到家武漢雨木電子商務(wù)有限公司希望他們能夠給出一個(gè)合理的說法。

心急之下，謝女士只得找到公司協(xié)商，結(jié)果公司根本就不理會謝女士，每每去找他們，要么是領(lǐng)導(dǎo)不在，要么就是跟謝女士敷衍，要么就是等待平臺的好消息。

可是等了一年多，家里的裝修早就裝好了，但是這筆承諾的返款卻遲遲到不了位。既然這家公司白紙黑字的寫明要將施工包和主材包以及主材個(gè)性化這幾個(gè)款項(xiàng)，返還給謝女士，為什么現(xiàn)在又不兌現(xiàn)承諾了呢？為了了解情況，記者來到了香江家居二樓的家裝e站，希望找到這家武漢雨木電子商務(wù)有限公司。

該工作人員表示，謝女士的事情他們并不清楚，而且從去年10月份開始這家家裝e站公司就已經(jīng)變更了法人和實(shí)際控股人，所以和之前那家公司并沒有任何關(guān)系。為此，記者只得通過電話聯(lián)系原家裝e站-武漢雨木電子商務(wù)有限公司的朱經(jīng)理。

朱經(jīng)理說，是因?yàn)槿�得平臺改變了返現(xiàn)規(guī)則，所以謝女士才沒有辦法拿到自己的返款，對此他們公司也無能為力。為此，記者也是通過網(wǎng)絡(luò)查詢到了朱經(jīng)理口中的三得商城，可是多次撥打該網(wǎng)站的熱線電話卻無人接聽。目前，謝女士也打算通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。