杭州下城區(qū)康寧街上有家金垚大酒店，小陳通過美團手機客戶端訂了這家酒店的舒適大床房，一晚168塊錢，23號凌晨入住。

小陳說，他已經退房了，手機上有當時的照片，腳印的位置在床尾右邊的床單上，他說，他跟女朋友從湖州過來，入住的時間比較晚就沒仔細檢查，而且腳印的位置在床尾，上面還蓋著被子，很難發(fā)現(xiàn)。

小陳：“我怕我鞋弄到上面去了，有可能脫鞋啊，弄到上面去了，但是肯定不是我的腳印，也不是我女朋友的腳印，我們倆都比過了，不管換沒換（床單），這也太不負責任了吧�！�

金垚大酒店 經理：“都會換的，我們房間都會換的（那腳印是怎么回事？）那我們也不清楚，我們都有阿姨鋪好了，有領班我們都有查房，都有檢查，他進去了他們也沒看到，說早上出來他看到，我們現(xiàn)在也不知道，這個腳印是哪里來的。”

這位經理表示，每次退房后保潔阿姨都會更換床上用品，并且這么明顯的腳印，要是看到了肯定會及時更換的，現(xiàn)在這腳印是怎么來的，她也不清楚。

小陳：“我覺得你把房費退給我，稍微補償我一點就算了，我也不是很在意的，反正睡都睡過了，只是說心里肯定不舒服，我是花錢來住的，我是消費者�！�

金垚大酒店 經理：“我們也說給他免房費，也是提出合理方案了，然后他說讓我們賠償他一千塊錢，我們覺得這，你住我們店肯定是我們的，不管這腳印是怎么來的，我們都認可，我們說給你免房費，提出來一千塊錢賠償費覺得有過分。”

最后，經過雙方協(xié)商，金垚大酒店方面退還房費168塊錢，并補償200塊錢。小陳接受了。