車主 小周：

2017年12月，小周在杭州汽車城一家名為贏誠(chéng)的二手車行購(gòu)買了一輛奔馳GLA，當(dāng)時(shí)雙方約定總價(jià)22萬(wàn)5千元，其中小周貸款了15萬(wàn)元，并且支付了貸款押金5000元。然而，當(dāng)今年小周還完貸款后，她再想要回這筆押金時(shí)卻遲遲沒(méi)有結(jié)果。今天幫忙記者也和小周一起去了贏誠(chéng)車行了解情況。贏誠(chéng)二手車行老板 劉貴芳vs車主 小周：

車行老板跟我們解釋，原來(lái)，當(dāng)初小周要貸款買車時(shí)，贏誠(chéng)二手車給她安排一家名為浙江備胎金融信息服務(wù)公司來(lái)做按揭。小周當(dāng)時(shí)將包含手續(xù)費(fèi)和押金在內(nèi)的1萬(wàn)4千多元費(fèi)用打給了按揭公司的工作人員鮑曉東，不過(guò)小周的按揭并沒(méi)能辦下來(lái)，于是浙江備胎金融信息服務(wù)公司將1萬(wàn)2千元的費(fèi)用轉(zhuǎn)給了贏誠(chéng)二手車行，而車行又將這筆錢轉(zhuǎn)給另一家公司去做按揭。不過(guò)，在現(xiàn)場(chǎng)小周感到疑惑，浙江備胎金融公司并沒(méi)有幫她辦成按揭，怎么中間就少了2000多元，她覺(jué)得自己交了筆“冤枉錢”。贏誠(chéng)二手車行老板 劉貴芳：

劉老板說(shuō)這2000元是按揭公司的跑腿服務(wù)費(fèi)，不過(guò)小周也有疑問(wèn)，當(dāng)初說(shuō)好的這筆錢沒(méi)這么高。于是幫忙記者建議先聯(lián)系一下鮑曉東，問(wèn)問(wèn)這被收走的2000元是怎么回事。

浙江備胎金融公司業(yè)務(wù)員 鮑曉東：

要回了這筆無(wú)意中發(fā)現(xiàn)的“冤枉錢”，小周覺(jué)得商家的套路有些多，她現(xiàn)在就想要回這5000元的押金。不過(guò)贏誠(chéng)二手車行表示，這筆錢之前已經(jīng)全部都打給了另一家按揭公司。

贏誠(chéng)二手車行老板 劉貴芳：

小周說(shuō)之前的清單已經(jīng)被她弄丟了，而押金憑證一開始商家也沒(méi)有給她，再加上現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系不上按揭公司，所以現(xiàn)在小周想要要回這筆錢有些困難。于是我們找到杭州汽車城市場(chǎng)調(diào)解人員，看看這事，他們能否幫著一起介入處理。

杭州汽車城市場(chǎng)調(diào)節(jié)工作人員  錢師傅：

在市場(chǎng)調(diào)節(jié)人員的勸說(shuō)下，小周和贏城車行同意下次再叫上按揭公司的人來(lái)協(xié)商解決這件事。