車主 小周：

2017年12月，小周在杭州汽車城一家名為贏誠的二手車行購買了一輛奔馳GLA，當時雙方約定總價22萬5千元，其中小周貸款了15萬元，并且支付了貸款押金5000元。然而，當今年小周還完貸款后，她再想要回這筆押金時卻遲遲沒有結果。今天幫忙記者也和小周一起去了贏誠車行了解情況。贏誠二手車行老板 劉貴芳vs車主 小周：

車行老板跟我們解釋，原來，當初小周要貸款買車時，贏誠二手車給她安排一家名為浙江備胎金融信息服務公司來做按揭。小周當時將包含手續(xù)費和押金在內(nèi)的1萬4千多元費用打給了按揭公司的工作人員鮑曉東，不過小周的按揭并沒能辦下來，于是浙江備胎金融信息服務公司將1萬2千元的費用轉給了贏誠二手車行，而車行又將這筆錢轉給另一家公司去做按揭。不過，在現(xiàn)場小周感到疑惑，浙江備胎金融公司并沒有幫她辦成按揭，怎么中間就少了2000多元，她覺得自己交了筆“冤枉錢”。贏誠二手車行老板 劉貴芳：

劉老板說這2000元是按揭公司的跑腿服務費，不過小周也有疑問，當初說好的這筆錢沒這么高。于是幫忙記者建議先聯(lián)系一下鮑曉東，問問這被收走的2000元是怎么回事。

浙江備胎金融公司業(yè)務員 鮑曉東：

要回了這筆無意中發(fā)現(xiàn)的“冤枉錢”，小周覺得商家的套路有些多，她現(xiàn)在就想要回這5000元的押金。不過贏誠二手車行表示，這筆錢之前已經(jīng)全部都打給了另一家按揭公司。

贏誠二手車行老板 劉貴芳：

小周說之前的清單已經(jīng)被她弄丟了，而押金憑證一開始商家也沒有給她，再加上現(xiàn)場聯(lián)系不上按揭公司，所以現(xiàn)在小周想要要回這筆錢有些困難。于是我們找到杭州汽車城市場調(diào)解人員，看看這事，他們能否幫著一起介入處理。

杭州汽車城市場調(diào)節(jié)工作人員  錢師傅：

在市場調(diào)節(jié)人員的勸說下，小周和贏城車行同意下次再叫上按揭公司的人來協(xié)商解決這件事。