要說年輕一代的生活，除了傳統(tǒng)的水電暖之外，網(wǎng)絡(luò)也成了不可或缺的基本生活配置。最近楊師傅給我們打電話來說，自己家有電，有網(wǎng)，可是這兩項(xiàng)基本生活配置，最近糾纏到一起，給他帶來不少麻煩。

      楊師傅在郵局宿舍的這套房子，長年出租。最近的租戶到期之后，楊師傅按照慣例，檢查水費(fèi)，電費(fèi)。于是楊師傅打開電表箱一看，發(fā)現(xiàn)怎么有個(gè)電線接到自己家了，順著線找找到了是給一個(gè)長城寬帶的設(shè)施。據(jù)楊師傅說，長城寬帶對(duì)于這件事的處理方式，是最讓自己生氣的地方。

      盡管楊師傅提供了事發(fā)時(shí)電閘的照片，但是現(xiàn)狀卻是這根黑色電線接在了公用電閘上，為了核實(shí)事情經(jīng)過，幫忙記者聯(lián)系了長城寬帶負(fù)責(zé)該片區(qū)的安裝師傅。

按照長城寬帶的說法，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電費(fèi)是租戶承擔(dān)，只要租戶同意，楊師傅作為房東根本沒有提出異議的資格。眼下兩個(gè)人的爭論，關(guān)鍵就在于當(dāng)時(shí)租戶對(duì)于此事的說法，于是，幫忙記者聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的租戶。

      按照租戶的說法，盡管長城寬帶通知了租戶，但是卻沒有給出補(bǔ)償，這個(gè)說法，對(duì)于楊師傅和長城寬帶的爭論，沒有給任何一方有力的支持。與此同時(shí)楊師傅認(rèn)為，自己不缺那點(diǎn)電費(fèi)，自己生氣就氣在，如果不是自己發(fā)現(xiàn)這事兒，自己家不知道要給長城寬帶免費(fèi)供電到什么時(shí)候。

      通過客服以及片區(qū)師傅的電話，我們確定了這樣一個(gè)事實(shí)，就是當(dāng)初，長城寬帶的施工人員，確實(shí)把自己的寬帶設(shè)備電線，接到了居民的電閘上。但是，幫忙記者和楊師傅，通過電話與長城寬帶的溝通，卻并不愉快，于是，幫忙記者帶著楊師傅，來到了位于紅旗大街翰林觀天下底商的長城寬帶橋西營業(yè)廳，楊師傅再一次將自己的情況反映給了營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人員。

     工作人員表示，作為寬帶運(yùn)營商，因?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù)是提供寬帶設(shè)備，所以業(yè)內(nèi)都不會(huì)專門架設(shè)給寬帶設(shè)施供電的專用線路。那么，除去楊師傅這一家的情況，其他用戶的寬帶設(shè)備又是誰在供電呢？

      既然將電線接到公用電閘上，就必須經(jīng)過至少該棟樓的業(yè)主同意。而據(jù)楊師傅說，長城寬帶將電線從自己電閘換到公用電閘，是自己發(fā)現(xiàn)之后立即進(jìn)行的整改。不確定有沒有征求居民意見。在等待的過程中，楊師傅的妻子趕到了現(xiàn)場，郵局宿舍的長城寬帶負(fù)責(zé)人也來到了營業(yè)廳。

     對(duì)于楊師傅的問題，以及幫忙記者的提問，這位負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)匯報(bào)給上級(jí)部門，在等待了兩個(gè)小時(shí)之后，長城寬帶的負(fù)責(zé)人來到了橋西營業(yè)廳。

    從楊師傅夫妻兩個(gè)的敘述我們可以看出，他們主要對(duì)于事發(fā)之后長城寬帶的處理方式懷有不滿，經(jīng)過雙方的友好協(xié)商，最終達(dá)成了一個(gè)兩全其美的解決辦法。同時(shí)，負(fù)責(zé)人也表示，目前將電線接在公用電閘上，只是緩兵之計(jì)�，F(xiàn)場將楊師傅和公用電閘的問題一并解決了。 

     最終，長城寬帶賠償楊師傅500元，并且將電線接回楊師傅的電閘上。在整個(gè)采訪的過程中，我們不說雙方做法的對(duì)錯(cuò)，其實(shí)在我看來，就是一個(gè)溝通不暢，導(dǎo)致雙方存在很多誤會(huì)，現(xiàn)在誤會(huì)解開了，是一個(gè)圓滿結(jié)局。