反映人 小包：

2017年，小包找到了浙江銘品裝飾給家里做全包裝修，她回憶當(dāng)時是一次性付清的裝修費。頭幾次的交流溝通，小包說不是很愉快，于是雙方重簽了協(xié)議，改成了半包，總費用123000元。裝修在2018年3月，約定期限內(nèi)完成了，但小包說自己一直有個疑惑。

反映人 小包：

交付時，小包說她人不在，這5000元的退款是哪部分的，她也不清楚。前不久，她從國外回來認(rèn)真看了銘品裝飾給出的明細(xì)清單，覺得有大問題。

反映人 小包：

幫忙記者看見，瓷磚明細(xì)上有一筆20374元的代購直接費，2444元的代購配套管理費，小包認(rèn)為這部分費用花了也要有個依據(jù)。今天，我們和小包一起找到了銘品裝飾。

浙江銘品裝飾管控部總監(jiān) 李永志：

銘品裝飾的這位李總監(jiān)表示，交付時小包本人并不在，因此有些溝通上面的情況可能是和她家人商量的。每一筆費用的采購與支出憑證他要去系統(tǒng)里找。但所有的收費肯定都是合規(guī)的。浙江銘品裝飾管控部總監(jiān) 李永志：

至于小包提出的自家房子89方的面積被算成98方的情況，設(shè)計師小楊是這樣回答的。

浙江銘品裝飾設(shè)計師 小楊：

銘品裝飾已經(jīng)找出了當(dāng)時的購買憑證，接下來會和小包約好時間，去小包家現(xiàn)場看看情況，我們會繼續(xù)關(guān)注。