郭女士：“真的是一瞬間就麻，然后整個手就腫了，紅了，很疼很疼，然后我再一看里面就是一只活蝎子�！�

郭女士說，當天這只蝎子被她丈夫用剪刀剪斷后死了，之前她在這家名叫玩具營地的網(wǎng)店里，花了六十塊錢，給兒子買了幾個托馬斯小火車的玩具，8號下午收到了賣家通過申通快遞寄來的包裹，蝎子就是從這個包裹里爬出來的。

郭女士：“包裝很完好，用膠帶紙四周都纏起來了（蝎子是在？）盒子里面，最上面一層�！�

郭女士說，這幾個玩具用塑料紙包著，裝在盒子里，蝎子也在盒子里，不是在玩具的包裝里。被蝎子蜇了之后，她馬上去了醫(yī)院，診斷結(jié)果為中毒性紅斑。

之后她先向賣家問責。聊天記錄中賣家說“怎么在里面的您應(yīng)該問您自己”。

郭女士：“賣家就告訴我說，他們包裝整個流程是正常的，不會有問題的，不清楚�！�

之后郭女士說又聯(lián)系申通客服，問到了發(fā)貨網(wǎng)點的電話。

郭女士：“他說你這個是意外，開始問我拿證據(jù)了，問我有沒有開箱視頻，有沒有被咬到以后的視頻，很奇怪，那我以后是不是拆包裹都要一邊拆一邊錄了�！�

郭女士說，還好當時不是兒子去拆包裹，她現(xiàn)在手已經(jīng)好了，治療費用花了三百六十多塊錢，她覺得賣家或者申通快遞，應(yīng)該有一方承擔她的治療費用。

蝎子到底是哪兒來的？

這當然是郭女士最關(guān)心的問題

記者想向賣家“玩具營地”了解情況，但撥打客服電話，提示已關(guān)機。郭女士表示，她已經(jīng)把問題反映給了淘寶平臺，目前還在處理。記者又聯(lián)系了發(fā)貨的申通網(wǎng)點，在河北保定。

河北保定某申通快遞網(wǎng)點工作人員：“這個因為發(fā)件人沒有視頻，這邊還沒有什么進展（包裝是他們包裝好丟給你呢？還是說到你們那里包裝的？）我們沒有權(quán)利，我們也沒有必要告訴你（雙方都要核實，跟她了解完肯定也要跟您了解，想問一下這個玩具裝到盒子里，是裝好了還是說到你們這里你們來裝的？）”

記者只好把問題反映給申通總部，客服表示他們已經(jīng)受理此事，目前正在核實情況。

申通快遞客服工作人員：“得到結(jié)果之后第一時間跟這個手機號聯(lián)系，三天之內(nèi)會告知您的�！�

郭女士說，如果申通總部處理不好，她會去國家郵政局申訴網(wǎng)站反映問題。另外，她表示也會把這次購物體驗，如實發(fā)布在賣家店鋪的評論區(qū)里。