在商場(chǎng)滑倒摔傷左手

商場(chǎng)沒有解釋

李女士：“走到那個(gè)電梯口的時(shí)候，我回頭準(zhǔn)備跟工作人員說話的時(shí)候，不小心，腳一滑，手撐地了，就摔跤了，當(dāng)場(chǎng)我的手就出血了。（當(dāng)時(shí)怎么會(huì)滑倒呢）因?yàn)槲覀儧]有看到地上居然有一灘水，還有上面居然有一顆荔枝。”

李女士說，工作人員趕到后，陪她去了浙江綠城醫(yī)院，診斷是軟組織挫傷，骨頭沒事，不過現(xiàn)在左手沒法正常伸開。從李女士提供的照片上可以看到，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)像荔枝殼一樣的東西，李女士帶記者來到摔倒的位置，周圍是幾家服裝店，沒有賣水果的。

李女士：“什么原因都沒有解釋 ，然后就說是人道主義給我送去醫(yī)院看了，我覺得我來西城廣場(chǎng)這個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物的話，我覺得我的人身基本安全，是應(yīng)該有保障的。”

李女士希望商場(chǎng)能夠承擔(dān)她半天的誤工費(fèi)，還有回家的交通費(fèi)，西城廣場(chǎng)的胡副總經(jīng)理表示，這件事，他問過當(dāng)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)的工作人員。

胡副總經(jīng)理：照片不存在客觀實(shí)在性 

陪去醫(yī)院是出于人道主義

杭州昆侖西城廣場(chǎng) 胡副總經(jīng)理：“保潔員工也沒看到有荔枝，有水漬，有任何導(dǎo)致消費(fèi)者摔倒的因素存在，這個(gè)照片是不存在客觀實(shí)在性的，為什么，因?yàn)檫@個(gè)地板她單方面拍下來的，不是監(jiān)控�！�

李女士：“如果你這樣顛倒黑白，你這個(gè)人的人品和素質(zhì)真的有問題，你不配做領(lǐng)導(dǎo)，我懷疑你的人品有問題�！�

杭州昆侖西城廣場(chǎng) 胡副總經(jīng)理：“我配不配做領(lǐng)導(dǎo)不是由你評(píng)價(jià)，我們不要爭(zhēng)論這個(gè)問題，不要爭(zhēng)論這個(gè)問題。”

李女士摔倒的位置有一處監(jiān)控，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的王經(jīng)理說，后來他看過錄像。

杭州昆侖西城廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 王經(jīng)理：“我們只能看到12點(diǎn)05分在泰蘭尼斯里選購(gòu)鞋子，從過道上過去（摔倒的地方能看到嗎）看不到的�！�

李女士說，當(dāng)天中午她去幫女兒換鞋子，自己摔倒后拍照片的時(shí)間是12點(diǎn)11分，地上有兩道水印，就是自己踩到荔枝滑出去后產(chǎn)生的。胡副總經(jīng)理說，李女士摔倒的原因他沒法判斷，不過他們一直在積極處理。

杭州昆侖西城廣場(chǎng) 胡副總經(jīng)理：“她是我們的消費(fèi)者，出于我們大公司，大商場(chǎng)，出于我們對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)任，出于人道主義的一種精神，正因?yàn)槭俏覀冇羞@個(gè)義務(wù)，我們陪她去了，但我們也有同情心，那就是人道主義嘛。”

杭州昆侖西城廣場(chǎng) 胡副總經(jīng)理：“（那后續(xù)她這個(gè)手沒有好，我們是不是還是應(yīng)該負(fù)責(zé)）我們還會(huì)繼續(xù)跟消費(fèi)者保持溝通的，會(huì)關(guān)注這個(gè)問題�！�

李女士：“他們商場(chǎng)這個(gè)態(tài)度和做法我覺得匪夷所思，我從來沒有接觸過這種人，后續(xù)我也不會(huì)再來這個(gè)商場(chǎng)了，今生都不會(huì)來了�！�