韓先生說，去年十二月，考慮到妻子懷孕，也為了全家人的身體健康，他在天貓海爾恒利信專賣店購(gòu)買了一套凈水設(shè)備。因?yàn)樯唐沸麄鲀羲�可以直接飲用，所以機(jī)器安裝完畢，家里人就一直是直接接水飲用。

除了發(fā)現(xiàn)異味，機(jī)器在運(yùn)作時(shí)液晶屏顯示也不太正常，原本打開水龍頭應(yīng)該是制水燈長(zhǎng)亮，但韓先生家的機(jī)器在運(yùn)作時(shí)，沖水燈和制水燈來回跳閃。發(fā)現(xiàn)問題之后，韓先生立馬向店鋪進(jìn)行反映，店鋪也安排了武漢售后部門上門檢查。

對(duì)于這種模棱兩可的回復(fù)，韓先生覺得很不放心，在搜索資料之后，他買來一根TDS測(cè)量筆，對(duì)凈水機(jī)過濾后的水進(jìn)行測(cè)量，但是測(cè)量的結(jié)果，讓韓先生很失望。

記者調(diào)查，韓先生購(gòu)買的這款飲水機(jī)有兩個(gè)出水口，一個(gè)安裝在洗菜盆旁邊，只能出冷水，另外一個(gè)叫做管線機(jī)，安裝在墻壁上，可以出冷水也可以出熱水，剛剛我們拿TDS測(cè)量筆測(cè)量了一下，發(fā)現(xiàn)從洗菜盆這個(gè)出水口出來的水雜質(zhì)比較少，而從管線機(jī)出來的水，這個(gè)雜質(zhì)含量和自來水差不多。

韓先生說，這個(gè)測(cè)試他之前也做過，之前從洗菜盆那個(gè)出水口出來的水，TDS值也非常高。記者進(jìn)行測(cè)試時(shí)，這個(gè)出水口足足放了近十分鐘的水才開始測(cè)量，測(cè)出來正常的數(shù)值可能也與此有關(guān)，但正常生活時(shí)根本不會(huì)有人長(zhǎng)時(shí)間放水后再使用。而且韓先生說，他家的凈水機(jī)在修理了兩次之后，顯示屏指示燈來回跳閃的情況依然存在，管線機(jī)也無法正常使用。于是，記者找到負(fù)責(zé)海爾武漢地區(qū)售后的武漢市日祥順商貿(mào)有限公司，一位負(fù)責(zé)技術(shù)的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，這臺(tái)機(jī)器不正常。

對(duì)于如何進(jìn)行后續(xù)處理，徐經(jīng)理無法回復(fù)，將電話轉(zhuǎn)給了售后的王經(jīng)理，王經(jīng)理表示，公司可以給韓先生退機(jī)，但是對(duì)于其它的賠償要求無法滿足。

目前，韓先生同意退機(jī)，但對(duì)于使用故障機(jī)器給家人帶來的影響，他決定尋求其他途徑

為自己討說法。