律師維權(quán)

剛修好的車就出了問(wèn)題

6月24號(hào)上午，記者見(jiàn)到了鄢先生。據(jù)鄢先生介紹，他的這輛寶馬車在6月9號(hào)下午出了交通事故，需要維修車門(mén)、葉子板以及保險(xiǎn)杠，在保險(xiǎn)公司勘查定損之后，他就將車輛送到了4S店維修。十天后，4S店電話通知鄢先生去提車。讓鄢先生沒(méi)想到的是，就在他剛把車開(kāi)出4S店，車輛保險(xiǎn)杠就掉了下來(lái)。

鄢先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他多次和4S店進(jìn)行了交涉，希望對(duì)方給出合理的處理方案，但4S店表示，只能給車做一次機(jī)油保養(yǎng)。

由于雙方?jīng)]有協(xié)商達(dá)成一致，鄢先生只好把車輛留在了4S店，這也影響了他和妻子的正常生活，但他表示，這些問(wèn)題都可以克服，只是對(duì)于4S店的這種失誤他很難理解。

在聽(tīng)了鄢先生的介紹后，維權(quán)律師李曉蓉認(rèn)為，鄢先生和4S店之間是承攬合同關(guān)系，如果車輛維修未能達(dá)標(biāo)，這就意味著4S店存在違約行為，鄢先生可以據(jù)此提出相應(yīng)訴求。

隨后，記者一行來(lái)到位于德勝工業(yè)園區(qū)的寧夏金潤(rùn)寶汽車銷售服務(wù)有限公司，找到了售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人姚經(jīng)理。姚經(jīng)理表示，在維修鄢先生的這輛車的過(guò)程中確實(shí)存在一些失誤，但真正的問(wèn)題并沒(méi)有鄢先生所描述的那么嚴(yán)重，他們也愿意承擔(dān)一定的補(bǔ)償。

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4S店：承認(rèn)失誤 愿意補(bǔ)償

姚經(jīng)理介紹說(shuō)，此前之所以一直沒(méi)能解決這件事情，是因?yàn)檑诚壬�和他的�?ài)人對(duì)于他們給出的幾個(gè)方案都不認(rèn)同，與此同時(shí)鄢先生和他愛(ài)人提出的要求又過(guò)于苛刻，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

姚經(jīng)理告訴記者，為了表示誠(chéng)意，他們提出過(guò)在贈(zèng)送一次機(jī)油保養(yǎng)和贈(zèng)送一年延保之中選擇任意一項(xiàng)的方案，但對(duì)方始終沒(méi)有同意。

溝通現(xiàn)場(chǎng)，維權(quán)律師李曉蓉認(rèn)為，雙方應(yīng)當(dāng)放下之前的不愉快，把重點(diǎn)放在如何解決問(wèn)題上，他希望雙方都能認(rèn)真考慮拿出各自的誠(chéng)意來(lái)談。最終經(jīng)過(guò)一番調(diào)解，鄢先生表示他同意4S店提出的繼續(xù)維修并以相應(yīng)禮品作為補(bǔ)償?shù)姆桨�。在這起糾紛中，雙方到底是什么樣的法律關(guān)系，有各自承擔(dān)哪些責(zé)任義務(wù)呢？聽(tīng)聽(tīng)李曉蓉怎么說(shuō)。

寧夏寧人律師事務(wù)所律師李曉蓉：鄢先生和寶馬4S店之間的修理合同，系承攬合同范疇，他們之間的法律關(guān)系系承攬法律合同關(guān)系。在承攬合同中，4S店作為承攬方，它的合同義務(wù)是按照鄢先生的要求去修理他的汽車，并將修理好的汽車交付于鄢先生。鄢先生他的義務(wù)是，要向4S店支付一定的修理費(fèi)。在本案中，4S店在修理汽車的過(guò)程中，因?yàn)樽约旱囊恍┻^(guò)失，導(dǎo)致最終的汽車修理未達(dá)到鄢先生所要修理汽車的要求，因此在我們調(diào)解的過(guò)程中，4S店也愿意按照鄢先生的要求繼續(xù)修理汽車，并承擔(dān)了一定的賠償責(zé)任。

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律師解讀雙方權(quán)利義務(wù)并提醒

此外，李曉蓉提醒說(shuō)，消費(fèi)者面對(duì)此類糾紛時(shí)一定要注意留存相應(yīng)證據(jù)，必要時(shí)可以走法律途徑，當(dāng)然提出訴求也要合理合法。

寧夏寧人律師事務(wù)所律師李曉蓉：在消費(fèi)者遇到類似問(wèn)題的時(shí)候，在提出訴請(qǐng)的時(shí)候，要結(jié)合自己所遭受的損失和相關(guān)的法律，在合法合理的角度內(nèi)提出訴求，不能提出苛刻的

高于自己損失的，甚至是夸大損失的一些訴求，否則你的訴求是得不到法律支持的。