楊女士住在蕭山眾安朝陽銀座，記者去采訪時，城管隊(duì)員也在小區(qū)，楊女士說城管正在跟犬主交涉，但犬主不愿意面對鏡頭。隨后，城管隊(duì)員把犬主帶去了小區(qū)物業(yè)辦公室溝通。

楊女士說，事情是6月28號晚上11點(diǎn)多發(fā)生的，她當(dāng)時想起還有衣服晾在頂樓沒收，就和母親一起上了頂樓天臺。

楊女士：“剛剛我們母女走到這里后，四只狗就圍上來了，因?yàn)樘炫_沒有燈，漆黑的，我們打著手電筒，慌亂之中就看到一堆的狗，我們母女就嚇的慘叫，我媽就把我護(hù)在身后。”

楊女士說，四只狗包括泰迪，金毛，斗牛，還有一只沒看清。當(dāng)時狗沒有栓繩，遠(yuǎn)處站著狗的主人，對方只是站在一邊叫狗的名字，但沒有上前制止。

楊女士：“我媽媽一把把我推到外面，再把門關(guān)過來，狗在外面刨門，但這個門關(guān)不嚴(yán)實(shí)，她就不敢走，怕一走狗追上來。”

楊女士母親當(dāng)時讓她趕緊下去，她就沖下去按了電梯。

等母親后來進(jìn)了電梯，才發(fā)現(xiàn)母親右腳上都是血。

楊女士：“我媽說當(dāng)時咬她的狗是斗牛犬，大概這么大，長得特別壯�！�

楊女士母女倆下樓后撥打了120，后來犬主也下來了，陪她們?nèi)メt(yī)院做了檢查，打了疫苗。楊女士說，還沒回到家，她母親的傷口又開始流血，甚至有休克的情況出現(xiàn)，她們又折回醫(yī)院，經(jīng)過搶救，現(xiàn)在母親的情況已經(jīng)穩(wěn)定下來。

楊女士說，事后雙方溝通多次，對方給了她們3000塊錢，說是墊付的醫(yī)藥費(fèi)，也去醫(yī)院看過母親，但談到賠償，就談不攏了。

楊女士：“我們說賠償是三萬塊，她說沒有錢，我說你沒有錢把狗交給我，你的狗把人咬得這么厲害，她說不行，我說你的預(yù)期底線是多少，她說沒有，你告我吧�！�

在物業(yè)辦公室，工作人員表示記者不方便在場。過了一段時間，城管隊(duì)員帶著犬主離開了。物業(yè)的陳經(jīng)理說，事情發(fā)生后，他們第一時間聯(lián)系了城管，并跟犬主進(jìn)行了溝通。

杭州眾安朝陽銀座眾安物業(yè)服務(wù)中心 陳經(jīng)理：“但她不接受溝通，包括今天來態(tài)度也知道？”

楊女士認(rèn)為物業(yè)在文明養(yǎng)犬的管理上做的也不到位，陳經(jīng)理表示，他們在小區(qū)張貼了關(guān)于文明養(yǎng)犬的溫馨提示，如果楊女士要追責(zé)，可以通過法律途徑。

杭州眾安物業(yè)服務(wù)中心 陳經(jīng)理：“下一步工作是這樣的，對整個小區(qū)，也跟城管報(bào)備了，每戶只能養(yǎng)一條狗，而且我們也會去查看有沒有狗證，如果沒有的話，作為我們來說，沒有這個權(quán)利，把這個情況匯報(bào)，他們會來處理的�！�

后來，城管方面反饋，他們和派出所以及小區(qū)物業(yè)，前往犬主家開展了入戶檢查，經(jīng)查，當(dāng)事人涉嫌未經(jīng)批準(zhǔn)擅自養(yǎng)犬，城管對當(dāng)事人進(jìn)行了教育勸導(dǎo)，當(dāng)事人認(rèn)識到錯誤，并配合城管對其違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，傷人犬只已被暫扣。

記者又聯(lián)系上犬主，她表示，發(fā)生這個事情之后，自己陪當(dāng)事人去了醫(yī)院，出了醫(yī)藥費(fèi)，還進(jìn)行了陪護(hù)，事后她還另外出了3000塊，她表示自己有盡力為這個事情負(fù)責(zé)，但楊女士提出的三萬塊她目前無法接受。