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許多人買(mǎi)完新車(chē)后,就會(huì)迫不及待的要開(kāi)出去遛一遛,新車(chē)是需要磨合的,但是如果磨合中遇到了問(wèn)題該怎么辦呢?晉江的蔣先生花8萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛新車(chē),剛開(kāi)出去沒(méi)多久,車(chē)子就出問(wèn)題了,這讓蔣先生很郁悶。
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7月4日上午,蔣先生從晉江民發(fā)汽車(chē)長(zhǎng)安店喜提剛買(mǎi)的長(zhǎng)安悅翔V7轎車(chē),當(dāng)天下午他就開(kāi)著新車(chē)去兜風(fēng),可剛開(kāi)了四十多公里,儀表盤(pán)就顯示車(chē)子水溫過(guò)高。打開(kāi)引擎蓋一檢查才發(fā)現(xiàn),裝冷卻液的水箱蓋子爆開(kāi)了,冷卻液濺得到處都是。
水溫已經(jīng)過(guò)高了,再開(kāi)的話車(chē)子整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)可能都要壞掉,所以我們當(dāng)時(shí)就不敢開(kāi)。后面我們聯(lián)系4S店,要求他們把車(chē)?yán)氐昀铩?/span>
經(jīng)過(guò)一番檢查,維修工人重新添加了冷卻液,擰緊了水箱蓋子。4S店認(rèn)為,是蔣先生自己的問(wèn)題導(dǎo)致水箱蓋爆開(kāi),這讓蔣先生很不滿,他認(rèn)為4S店是在推卸責(zé)任。
我們希望給我們換一個(gè)車(chē),如果實(shí)在車(chē)換不來(lái),那出示一下車(chē)輛的檢測(cè)報(bào)告,給我們確認(rèn)一下車(chē)子沒(méi)有毛病,也就可以了。
記者來(lái)到晉江民發(fā)汽車(chē)長(zhǎng)安店,蔣先生的車(chē)就停在店門(mén)口,工作人員告訴記者,蔣先生的車(chē)已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了。水箱蓋之所以會(huì)爆開(kāi),是因?yàn)槭Y先生和家人來(lái)提車(chē)時(shí),曾擰過(guò)水箱蓋。
他們來(lái)看車(chē)時(shí)候他說(shuō)他姐夫有開(kāi)過(guò)冷卻液的蓋子,又蓋上估計(jì)沒(méi)有蓋緊,導(dǎo)致后面一個(gè)事情。只要把冷卻液重新注滿,蓋子擰緊就行了。發(fā)動(dòng)機(jī)我們售后檢測(cè)是沒(méi)有問(wèn)題的。
工作人員表示,車(chē)輛的安全檢查和出廠檢查等證書(shū)都是齊全的,也愿意陪蔣先生上高速駕駛驗(yàn)車(chē)。對(duì)于蔣先生要求的車(chē)輛檢測(cè),他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是蔣先生委托第三方機(jī)構(gòu)來(lái)做,如果車(chē)輛真的存在問(wèn)題,他們?cè)敢赓r償和支付檢測(cè)費(fèi)用。
如果是質(zhì)量問(wèn)題,我們是有三包的,如果是客戶后期在使用過(guò)程中操作不當(dāng),我們是沒(méi)有責(zé)任的。
在記者的協(xié)調(diào)下,最終雙方達(dá)成和解,4S店將對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全車(chē)檢查,給蔣先生一個(gè)滿意的答復(fù)。
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