最近，杭州的劉女士給我們欄目熱線打來(lái)電話，她說(shuō)自己平時(shí)上班身體比較疲勞，所以就在下城區(qū)東文路“岸芷汀蘭”美容院辦了卡。

就在今年5月底，她還再次充值了一張價(jià)值5980元的消費(fèi)卡。可是呢，就在充值不到一個(gè)月的時(shí)候，發(fā)生了一件事，讓劉女士不太高興了，咱們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，到底是什么事。

劉女士告訴幫忙記者，之前之所以辦理了5980元的充值卡，就是因?yàn)橛X(jué)得“岸芷汀蘭”美容院的服務(wù)效果不錯(cuò)。

后來(lái)，“蕾蕾美顏”收購(gòu)了“岸芷汀蘭”，她也嘗試過(guò)“蕾蕾美顏”的服務(wù)，但是并不滿意，于是她要求“蕾蕾美顏”方面退款。不過(guò)據(jù)說(shuō)，退款的要求被拒絕了。

對(duì)于劉女士遇到的問(wèn)題，我們首先咨詢了幫忙后援團(tuán)律師。

邵律師口中的相關(guān)規(guī)定，其實(shí)就是2017年施行的“浙版新消法”，其中規(guī)定：企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過(guò)5000元，而企業(yè)法人一旦終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，經(jīng)營(yíng)者要提前30天退還消費(fèi)者卡內(nèi)余額，顯然“岸芷汀蘭”美容院的預(yù)付充值卡行為已經(jīng)涉嫌違法。

那么現(xiàn)在，接手的“蕾蕾美顏”方面對(duì)這事，又會(huì)做怎樣的處理呢？我們的幫忙記者也和劉女士找到了門(mén)店 。

幫忙記者覺(jué)得，這樣一直拖著也不是解決問(wèn)題的辦法，在我們的一再追問(wèn)下，最后，“蕾蕾美顏”負(fù)責(zé)人吳女士接受了我們的電話采訪。

既然現(xiàn)在，“蕾蕾美顏”方面已經(jīng)作出了處理承諾，我們也希望劉女士的問(wèn)題能早點(diǎn)解決掉，同時(shí)也希望這事，可以提醒更多有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者，能夠維護(hù)自身合法權(quán)益。