千與千尋寫(xiě)真館在杭州江城路越界錦繡工坊，小劉說(shuō)當(dāng)天跟對(duì)方約了兩點(diǎn)拍攝，自己坐了一個(gè)多小時(shí)的車(chē)準(zhǔn)時(shí)到了這里，在店里等了幾分鐘后，一位化妝師開(kāi)始給她化妝。

小劉：“化妝的過(guò)程中我咨詢她一些問(wèn)題，比如說(shuō)我需要消費(fèi)多少錢(qián)，照片都包括什么，化妝師不太清楚，然后過(guò)了幾分鐘，整體感覺(jué)他們家不太專(zhuān)業(yè)，比如整個(gè)過(guò)程我作為一個(gè)消費(fèi)者是完全懵的狀態(tài)�！�

杭州千與千尋寫(xiě)真館化妝師 小李：“我說(shuō)實(shí)話，我來(lái)上班也就上了一個(gè)多月，就是上面很忙，天天都在忙化妝，下面那些相冊(cè)啥都沒(méi)有太了解，她問(wèn)我，我就一下沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。”

小劉說(shuō)，自己前兩天過(guò)生日，又趕上周末，就想著找個(gè)能盡快預(yù)約拍照的寫(xiě)真館，然后到店再咨詢套餐價(jià)格。現(xiàn)場(chǎng)有名叫阿寧的男子，說(shuō)是寫(xiě)真館的負(fù)責(zé)人，他說(shuō)門(mén)店的套餐價(jià)格在網(wǎng)上都有寫(xiě)明，一般顧客都是來(lái)之前問(wèn)好的。

杭州千與千尋寫(xiě)真館負(fù)責(zé)人 阿寧：“（就是一進(jìn)來(lái)，雙方都沒(méi)有溝通好要拍什么，怎么就給她化妝了）因?yàn)樵诰W(wǎng)上都有看過(guò)，有698塊錢(qián)到店之后她愿意多花錢(qián)就花，我們從來(lái)都不督促她多花錢(qián)（我們是默認(rèn)698嗎？）對(duì)，基本上默認(rèn)全部是698（698是最低嗎？）拍的最多的，這個(gè)比較親民。”

小劉：“因?yàn)槲抑皇强吹搅祟A(yù)約的時(shí)間我只是想確定好你家下午能拍，只是確定了這一點(diǎn)，其次我有很多自己的想法，我覺(jué)得沒(méi)有一個(gè)跟我溝通的過(guò)程，你是698吧，你是默認(rèn)最多，但是你知道我就是想拍這個(gè)嗎。”

寫(xiě)真館的工作人員小白說(shuō)，當(dāng)天中午小劉預(yù)約拍照時(shí)，自己提出加微信把一些相冊(cè)的款式發(fā)過(guò)去給她看，對(duì)方?jīng)]有理會(huì)，后來(lái)在門(mén)店，自己也解答過(guò)相關(guān)問(wèn)題。

杭州千與千尋寫(xiě)真館工作人員 小白：“然后也是問(wèn)我一些相冊(cè)什么的，我說(shuō)我去樓下拿相冊(cè)，美女是有問(wèn)過(guò)我相冊(cè)吧，我說(shuō)我去樓下拿相冊(cè)給你看一下，我去樓下給她拿相冊(cè)，往樓上跑的時(shí)候她就走了。”

杭州千與千尋寫(xiě)真館化妝師 小李：“（當(dāng)天幫她化妝大概化到一個(gè)什么程度？）我就幫她打了個(gè)底。”

小白提供了當(dāng)天跟小劉的通話記錄，他說(shuō)小劉在兩點(diǎn)零三分到兩點(diǎn)十三分這十分鐘內(nèi)打過(guò)三個(gè)電話，兩次催化妝師，一次問(wèn)相冊(cè)的問(wèn)題，那天是周末，店里確實(shí)也比較忙。

小劉說(shuō)，自己是個(gè)比較守時(shí)的人，后來(lái)她就在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上發(fā)了一條評(píng)論，大意是“約好了時(shí)間還要等，沒(méi)有人接待，問(wèn)什么都不知道，感覺(jué)很不專(zhuān)業(yè)”。

第二天小劉接到了店家的電話，說(shuō)是可以免費(fèi)拍照。

小劉：“我說(shuō)我不需要了，我也沒(méi)有心情拍了，我說(shuō)我也覺(jué)得不是很專(zhuān)業(yè)，我說(shuō)我也不會(huì)推薦我朋友過(guò)來(lái)的，我說(shuō)完之后他的態(tài)度就比較強(qiáng)硬了，他說(shuō)我一定要找到你的個(gè)人信息，我一定要找到你跟你面談，我說(shuō)那你這樣就有點(diǎn)惡意騷擾了，他說(shuō)我現(xiàn)在就是在惡意騷擾。”

杭州千與千尋寫(xiě)真館負(fù)責(zé)人 阿寧：“我說(shuō)美女，我們見(jiàn)一面，你把這個(gè)事情給我們說(shuō)清楚，我們是可以賠300塊錢(qián)，或者免費(fèi)給你拍攝都可以的（她說(shuō)）我不會(huì)跟你再去的，我是不會(huì)再相信你們家的，我說(shuō)美女，這個(gè)我們要見(jiàn)一面的，要不然我報(bào)警什么的我們都要見(jiàn)一面（為什么？）因?yàn)檫@個(gè)事情，你拍完之后，化完妝之后，化了妝直接走了，這個(gè)經(jīng)過(guò)我們是不認(rèn)可你就從我們這里走掉，我們是有免費(fèi)，但是你要提出來(lái)這個(gè)事情，你要見(jiàn)面把這個(gè)事情說(shuō)清楚，包括在網(wǎng)上詆毀我們，說(shuō)白了這種感覺(jué)就是我們比較冤。”

阿寧說(shuō)，自己只給小劉打過(guò)這一個(gè)電話，可小劉在網(wǎng)上評(píng)論說(shuō)店家存在騷擾的行為，希望對(duì)方能夠道歉。而小劉說(shuō)后來(lái)店家報(bào)警，自己還接到了警方的電話，生活都受到了影響，該道歉的應(yīng)該是店家，雙方?jīng)]能和解。