收費員們這樣的“微笑服務(wù)”，也讓他們屢屢登上熱搜，引來了網(wǎng)友熱議，大家表示:本職工作做好就可以了，沒必要非得笑。

還有一部分人大贊收費員的微笑:"笑起來多可愛啊！"

我們也了解到，杭州的高速收費站，從2009年開始推行微笑服務(wù)，已經(jīng)10年了，微笑服務(wù)納入每個收費員績效考核，收費員三班倒，一天工作8小時，平均每人一天得微笑500次。

“我們會一直笑到下班，有駕駛員他過來，他會問我，你這個微笑是真笑，還是假笑？我覺得我這個笑容，是絕對是發(fā)自肺腑的那種笑，駕駛員會給我們一個肯定，我們就會挺開心的。”收費員余慧說。

但是還有一些男收費員有時會覺得很尷尬，因為有些駕駛員會取笑他們的笑容。

“就是感覺他，不尊重我吧，一開始不習(xí)慣的時候，臉會僵，我僵過，就是這里會疼，下班的時候就特別酸。”收費員章銘華說。

有一定年紀的男孩子，笑起來非常不容易，比起那種年輕的、形象好的女孩子， 他們要付出兩倍三倍的努力，才能達到這樣的效果。浙江滬杭甬高速公路蕭山管理所管理員雷建文表示。

在收費站，每天工作八小時，微笑面對無數(shù)車輛，臉都會僵硬，收費員們也在為了生活努力，應(yīng)該得到多一些鼓勵，微笑會給大家?guī)�來好心情�?/span>

此前，僅19歲的實習(xí)收費員，因排隊的司機大罵她工作緩慢，一個人傷心地抹眼淚，然而下一秒轉(zhuǎn)頭面對司機時，她依然堅守職責(zé)，做到微笑服務(wù)。

無論是哪一個行業(yè)，背后都有著無數(shù)的努力和付出，各行各業(yè)都有各自的辛酸，總有一些委屈要默默承受：外賣員會因為收到無辜的差評而痛哭。

父親于重慶公交車墜江身亡，兒子作為救援成員堅守救援，只能悄悄落淚、外賣小哥因蛋糕途中化掉，路過情侶掏錢買下蛋糕、好心人點了幾十分熱粥，送給冬日鏟雪的清潔工們。

同樣是為了生活誰又是容易的呢？但也會有溫暖相伴左右。你的理解，總能成為照亮他人世界的光束。