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萃華金店的標(biāo)志要拿放大鏡看？說好的可以換購與售價等值重量的黃金 結(jié)果卻是這樣
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2019-08-01

最近，杭州的殷女士向我們反映，說自己在萃華金店購買的金項鏈，拿到別的門店竟然得不到承認(rèn)，這是怎么回事呢？
 
購買的金項鏈沒有標(biāo)志
同一品牌不同門店不認(rèn)貨

今年6月初，殷女士通過杭州清泰街上的萃華金店，用自己舊首飾換購了新首飾。當(dāng)時萃華金店的銷售人員向她推薦了3款3D硬金產(chǎn)品，價值8000多元。

那什么是3D硬金產(chǎn)品呢？它和普通黃金飾品相比，在黃金的不同位置采取不同工藝，使黃金的色彩分層和立體感更強，因此相同價格下，3D硬金的重量更小。

因此，當(dāng)時殷女士就擔(dān)心，以后換購其它黃金產(chǎn)品時會吃虧，不過萃華金店銷售人員在微信上向她承諾，以后可以換購與售價等值重量的黃金。
然而，等到這個月殷女士想要再次換購時，對方卻告訴她，只能按照重量換重量的方式換購。

殷女士說原本她的舊首飾是28克，現(xiàn)在換成3D硬金就變成16克了，如果之后按照重量換其它黃金產(chǎn)品，她就虧了。據(jù)說當(dāng)時，她也找過萃華金店要說法，對方店長的解釋可以換同樣的3D硬金產(chǎn)品。于是，殷女士去了杭州另一家萃華金店換購，結(jié)果又出現(xiàn)了新的問題。

因為看不見“萃華”標(biāo)志，這家門店拒絕了換貨，而殷女士也對產(chǎn)品是否是正品產(chǎn)生了懷疑。在現(xiàn)場，幫忙記者也用放大鏡觀察了一會兒，確實沒有看到相關(guān)的標(biāo)志。而對自己這次換購首飾的經(jīng)歷，殷女士覺得很郁悶。

首飾上的標(biāo)志只是小了點
不同門店有不同規(guī)則

殷女士覺得萃華金店在銷售時提供可疑產(chǎn)品，并且沒有講清楚換購規(guī)則，侵犯了她的知情權(quán)。那么，這家杭州清泰街上的萃華金店，對此又會作何回應(yīng)呢？

店長解釋說，當(dāng)時在微信上是銷售人員理解錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)對她進(jìn)行了處罰。而這名銷售賣給殷女士的首飾可以按照微信上的承諾處理，之前購買的還是3D硬金換3D硬金。

那么，殷女士在萃華金店購買的沒有標(biāo)識的首飾又是怎么回事呢？這個店長告訴幫忙記者，其實首飾是有標(biāo)識的，只是非常小。幫忙記者用店里的放大鏡仔細(xì)看了一會兒才發(fā)現(xiàn)字跡。

這位店長保證，自已賣的是正品，請殷女士放心。不過因為每家門店的規(guī)則不一樣，殷女士購買的3D硬金產(chǎn)品只能在同一家店更換。對于萃華金店這樣的說法，幫忙記者也向萃華總部進(jìn)行了求證。

殷女士坦言，當(dāng)初購買時銷售沒有告訴她換貨這么多條條框框，導(dǎo)致現(xiàn)在碰到這么多麻煩，對于這件事，她覺得就當(dāng)自己花錢買了個教訓(xùn)。

來源：錢江臺

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