今年5月份，福清市龍旺小區(qū)的何女士準(zhǔn)備像往常一樣，坐電梯上樓回家，可是她一腳踏進(jìn)電梯門以后，并沒(méi)有跟著電梯往上走，反而是掉進(jìn)了負(fù)一樓的電梯井里，摔斷了三根肋骨。何女士所在樓的電梯到底出了什么問(wèn)題？何女士受的傷又該誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

業(yè)主不慎掉入電梯井 摔斷三根肋骨

何澤女士：“11點(diǎn)多我走進(jìn)來(lái)，因?yàn)橼s著回家煮飯，從外面剛走進(jìn)來(lái)就有點(diǎn)暗，感覺(jué)有一個(gè)人走出來(lái)我就踩進(jìn)去了。”

今年五月份，福清市龍旺小區(qū)，維保公司正在給眼前的這座電梯做維修，一個(gè)工人負(fù)責(zé)在電梯井底打掃衛(wèi)生，一個(gè)工人負(fù)責(zé)在一樓倒垃圾。此時(shí)，何女士準(zhǔn)備像往常一樣乘電梯回家，她看到有工人從電梯出口方向走出來(lái)，以為電梯正常工作，于是跟著走進(jìn)了電梯門，結(jié)果一腳踏空，摔到負(fù)一樓的電梯井里。

何澤女士：“我還以為我走了，醒來(lái)的時(shí)候，我疼得不得了。”

隨后，何女士被送往醫(yī)院救治，經(jīng)診斷，何女士肋骨多處骨折。目前何女士已經(jīng)出院，但是她身上的傷還沒(méi)有完全好。

何澤女士：“這骨質(zhì)不連接，肺部有慢性炎癥。”

電梯公司答應(yīng)補(bǔ)償何女士

負(fù)責(zé)電梯維保的公司，主動(dòng)墊付何女士的醫(yī)藥費(fèi)，并且承諾后續(xù)補(bǔ)償。

電梯公司陳經(jīng)理：“何女士前期的醫(yī)藥費(fèi)用都是我們出，公司律師寫了賠償?shù)慕痤~，但是她不同意�！�

電梯公司的陳經(jīng)理介紹，公司已經(jīng)幫何女士墊付了所有醫(yī)藥費(fèi)，還給了何女士6000元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，并且承諾再補(bǔ)償何女士?jī)扇f(wàn)元，但是何女士覺(jué)得這樣的補(bǔ)償條件還是不夠。

何女士不接受電梯公司補(bǔ)償條件

何澤：“我目前傷筋動(dòng)骨100天，最近一次上醫(yī)院，醫(yī)生還是說(shuō)，我?guī)讉�(gè)月解決不了，而且我的病不是看出來(lái)，得吃出來(lái)。”

電梯公司陳經(jīng)理：“我們領(lǐng)導(dǎo)讓她打官司上法庭起訴，起訴有可能比這個(gè)賠償更多，我們支持她，至少賠償有個(gè)依據(jù)。”

物業(yè)聲稱無(wú)需擔(dān)責(zé)

同時(shí)何女士認(rèn)為自己在小區(qū)里受的傷，小區(qū)物業(yè)也有管理失職的地方，于是何女士要求物業(yè)一并作出賠償，但是物業(yè)經(jīng)理卻表示，物業(yè)和維保公司曾經(jīng)簽署過(guò)一份免責(zé)合同，根據(jù)合同內(nèi)容，物業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)經(jīng)理 （非正常拍攝）：“第七條在電梯維保作業(yè)中，因維保原因或未按本合同履行義務(wù)導(dǎo)致他人人身傷亡或設(shè)備損壞由己方承擔(dān)全部民事責(zé)任�！�

根據(jù)合同內(nèi)容，物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為事故責(zé)任應(yīng)當(dāng)由維保公司完全承擔(dān)，同時(shí)維保公司在操作程序上，也出現(xiàn)了疏忽。

電梯維保過(guò)程中并沒(méi)有醒目的警示牌

物業(yè)經(jīng)理：“維保公司欠缺的是現(xiàn)場(chǎng)的警示牌，他認(rèn)為門口有個(gè)人倒垃圾一進(jìn)一出，所以沒(méi)把警示牌放在位置上�！�

那么物業(yè)到底要不要對(duì)何女士的受傷負(fù)責(zé)呢？我們請(qǐng)律師來(lái)解答。陳永輝律師，來(lái)自福建合倫律師事務(wù)所，擅長(zhǎng)交通事故、保險(xiǎn)合同等各類民事經(jīng)濟(jì)糾紛。

律師： 維保公司和物業(yè)共同擔(dān)責(zé)

陳永輝律師 （福建合倫律師事務(wù)所）：“首先從視頻現(xiàn)場(chǎng)可看出，在電梯維修的路口沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)志。這一方面看，說(shuō)明物業(yè)存在管理過(guò)失。依據(jù)物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的服務(wù)合同，物業(yè)具有保障義務(wù)，所以物業(yè)公司和電梯公司應(yīng)當(dāng)對(duì)外共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

物業(yè)經(jīng)理：“何女士認(rèn)為物業(yè)有問(wèn)題可以起訴，走法律途徑。”

陳律師同時(shí)建議何女士：繼續(xù)整理受傷情況和醫(yī)療開(kāi)支的書面證明，從而提供有效證據(jù)來(lái)主張損失，要求補(bǔ)償。截止節(jié)目播出之前，維保公司和物業(yè)依然在積極地與何女士進(jìn)行溝通，相信雙方很快很找到解決的辦法。

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