最近家住在杭州平安雅苑的周女士給我們熱線打來(lái)電話,說(shuō)空調(diào)最重要的就是制冷和制熱功能,可她家新買的中央空調(diào)就沒有正常過(guò),甚至有維修工來(lái)檢查過(guò)之后,建議她買再個(gè)電風(fēng)扇。那么周女士家的空調(diào)究竟是怎么了?

幫忙記者到周女士家的時(shí)候,周女士已經(jīng)把空調(diào)打開一個(gè)小時(shí)了,溫度調(diào)到20度,風(fēng)力也是調(diào)到了最大,出風(fēng)口的風(fēng)聲很大,但是感覺并不涼快,甚至感受不出和樓道的溫差。
周女士說(shuō),她家的日立中央空調(diào)是去年6月5號(hào)買的,一共花了3萬(wàn)多,今年1月份安裝完成。其實(shí)在空調(diào)剛裝完周女士就發(fā)現(xiàn),空調(diào)的制熱效果不是很理想,廠家的工作人員來(lái)做過(guò)調(diào)試之后把空調(diào)外機(jī)墊高了一點(diǎn),但是制熱效果依然不理想。
當(dāng)時(shí)周女士想著,可能有些空調(diào)制熱效果是要差一點(diǎn),只要制冷效果好她也可以接受,不過(guò)到了夏天,周女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)日立空調(diào)就算是調(diào)到20度,風(fēng)力開到最大,依然是沒有太多的降溫效果,更像是一個(gè)電風(fēng)扇。所以周女士覺得這臺(tái)空調(diào)有問題,并且和商家進(jìn)行了反饋。
周女士說(shuō),在給我們打電話之前,日立空調(diào)方面的工作人員已經(jīng)來(lái)過(guò)很多次了,但是關(guān)于空調(diào)的制冷問題一直沒解決。
隨后,幫忙記者陪同周女士來(lái)到了,她購(gòu)買日立空調(diào)的經(jīng)銷商,杭州淋致電器有限公司的辦公地址,不過(guò)辦公室里并沒有人。關(guān)于這件事,周女士已經(jīng)向拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了反映,市場(chǎng)監(jiān)督管理局也在介入?yún)f(xié)調(diào),他們要求杭州淋致電器有限公司出具,關(guān)于周女士家空調(diào)的安裝和產(chǎn)品都沒有問題的承諾書,然后找權(quán)威的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),找出這臺(tái)日立中央空調(diào)性能不佳的原因。
杭州淋致電器有限公司工作人員
讓我們出一個(gè)安裝方面的證明,證明安裝和材料都是沒問題的,這個(gè)是能出的。產(chǎn)品的問題,我只能說(shuō)跟廠家協(xié)商一下,能不能出個(gè)解決方案。我明天跟老板去協(xié)商一下這個(gè)問題,看看他們能不能出產(chǎn)品質(zhì)量的保證書。商量的結(jié)果我們會(huì)在明天12點(diǎn)前回復(fù)到周女士這邊。截止到我們播出前,周女士依然是沒有收到這臺(tái)日立空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,經(jīng)銷商給出的解決方案是重新在周女士家安裝柜機(jī)或者掛機(jī),不過(guò)要周女士自己出一部分的費(fèi)用。對(duì)此,周女士還沒有做出回應(yīng)。來(lái)源:錢江臺(tái)
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。