去年年底,黃女士買了一只卡地亞手表,她說,手表剛買來沒幾天,就出現(xiàn)了走時慢的情況,這幾天干脆不走了。


去年12月25號,黃女士在寧波和義大道購物中心的卡地亞門店,購買了一塊石英表,花了三萬兩千多。黃女士說,手表都是正常佩戴,但戴了四天就走時不準了。
黃女士:“我看時間的時候,發(fā)現(xiàn)不對勁,就跟自己的手機比對了一下,發(fā)現(xiàn)時間慢了將近十分鐘,我就及時拍了照片給店員!
緊接著,12月30號也發(fā)現(xiàn)了類似問題。黃女士又反映給了店員。一開始她希望退貨,但店員表示不滿足條件,建議把手表送到廠方檢測,她就把手表送到了店里。
黃女士:“1月18號正式出的檢測報告,說是特意延長了觀察時間,也給我一個報告,報告上面沒有蓋章簽字的,只是說明表是符合廠方出廠要求的,這個表拿回來以后,她也在店里放了一段時間,放了幾天,她說她的觀察也是沒問題的。”黃女士說,她把表拿回之后,那陣子走時都還準的。從春節(jié)起,這只手表基本就沒佩戴過,直到一個多月前,她開始重新佩戴,手表又出現(xiàn)了老毛病。
黃女士:“我跟她發(fā)過大概三四次走停走慢的情況,然后在前天還是昨天的時候,這個表出現(xiàn)停的情況了,一點不動,今天在路上過來的過程中,可能有一些車子比較劇烈的晃動,又跳了幾秒過去。”卡地亞方面建議再做檢測
黃女士說,店員建議她再檢測看看,但她比較擔(dān)心。黃女士:“你再讓我去檢測,我會不會重復(fù)上一次的惡性循環(huán)。”來到卡地亞寧波和義大道購物中心店,門店店長沒有接受采訪,但和黃女士進行了溝通,店長表示,她的建議也是把手表送到上海去檢測,如果黃女士同意,檢測過程,會跟黃女士進行溝通。
后來卡地亞方面給記者發(fā)來文字回復(fù),表示腕表有非常精巧復(fù)雜的機械原理,如果腕表出現(xiàn)走時問題,可能是受到磁場、外力、溫度濕度等多種因素影響。目前黃女士已經(jīng)同意送檢,如果檢測結(jié)果正常,希望顧客放心使用,并在日常佩戴中參考用戶注意事項。如果顧客對卡地亞的檢測存在異議,也可以到國家認可的第三方檢測機構(gòu)進行檢測。如果檢測出現(xiàn)異常情況,卡地亞也會與顧客積極溝通,并嚴格按照國家三包政策執(zhí)行。
來源:1818黃金眼
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