棚戶區(qū)改造，是我國為改造城鎮(zhèn)危舊住房、改善困難家庭住房條件而推出的一項民生工程。這項工作對改善住房困難群眾的居住條件具有非常重大的意義。然而前不久，西寧市某棚戶區(qū)改造的業(yè)主撥打欄目組的熱線電話稱他們在棚戶區(qū)改造的過程中遇到了諸多問題。

撥打熱線電話的郭師傅是原青海工程機械廠青拖小區(qū)的住戶，當幫女郎來到這個正在改造中的小區(qū)時，很多業(yè)主已經在小區(qū)內等待。他們說已經進入交房程序的棚戶區(qū)改造房屋存在著諸多問題。

幫女郎孟曉茹：據(jù)業(yè)主們介紹，我們現(xiàn)在所在的34號樓的26樓有非常嚴重的質量問題。那我們來到了34號樓，但是通過我們觀察，樓上的一部貨梯和一部客梯現(xiàn)在都是不能使用的狀態(tài)，現(xiàn)在我們就只能步行前往26樓，來看一下這個情況到底有多嚴重？

經過十幾分鐘爬樓，幫女郎終于來到了業(yè)主們所說的26樓，也就是34號樓的最高層。業(yè)主們介紹，像這種電梯停止運行的情況比較頻繁，此前還曾經將住戶困在電梯內。

向賈曲 求助人：35號樓的電梯從昨天開始，把我們這位同志帶個孩子困到里頭兩個小時。

張恩義 求助人：前天中午我們上電梯，剛進電梯就困到那了，也上不了，也開不了門。后來過了幾個小時，因為我們還沒領鑰匙，沒有物業(yè)的電話，只能經過自己的朋友打電話讓他們物業(yè)來，半天，物業(yè)的人來了，硬把門扒開了。

業(yè)主們介紹，他們是在報紙上看到了交房公告，青海茂源房地產開發(fā)有限公司公告原青海工程機械廠棚戶區(qū)改造1期棚改房截止5月30日圓滿竣工，已全部達到交房入住條件。然而在他們前來驗收房屋時卻發(fā)現(xiàn)期盼已經的新房內存在諸多問題。

郭宏 求助人：暖氣的高低不平；主管道的下水管道漏水漏的很嚴重；防水層也不達標。單獨加壓的時候，有些接頭漏水。

在34號樓的這名住戶家中，幫女郎看到房屋頂部的確有漏水痕跡，還有一些地方水跡仍未干透。發(fā)現(xiàn)這一情況時，業(yè)主們也第一時間跟開發(fā)商進行了協(xié)商。

郭宏 求助人：他們是給你后期維修，但是他說你們先入住，后期給你維修，但是我覺得新房這樣的情況，漏一點倒無所謂，漏的太多，我新房就漏成這樣，幾年以后這房子能住嗎？

不僅如此，業(yè)主們還發(fā)現(xiàn)，同樣是棚戶區(qū)改造的房屋，房間內的基礎設施竟然也有所不同。

向賈曲 求助人：很多人家里都是這種暖氣片有好多家，據(jù)他們自己發(fā)出來的，我們發(fā)現(xiàn)的，有9家是裝了地暖，同樣一個棚戶區(qū)改造，為什么那幾家是地暖？我們的是暖氣片，我就想問為什么？

大家回憶，在房屋建設過程中，并沒有工作人員向他們說明可以選擇地暖或者暖氣片，然而交房時卻有所區(qū)分，這讓很多業(yè)主心中都有些不舒服。

郭宏 求助人：前兩天下雨，排水溝就沒有做，按照正常來說，工程上設計這一塊肯定是有的，為什么沒有做呢？如果沒有做，是不是造成我們長年累月地基下沉？

幫女郎孟曉茹：業(yè)主們表示，已經進入交房程序的棚改房不僅室內存在諸多問題，公共區(qū)域的基礎建設也狀況堪憂。然而開發(fā)商將這樣的房子就給業(yè)主交付了，讓大家頗為不滿。那么業(yè)主反映的這些問題是否確實存在呢？面對一系列的問題開發(fā)商又是否有妥善的解決方案呢？

在青工棚戶區(qū)改造項目部，幫女郎見到了青海茂源房地產開發(fā)有限公司的工作人員，他表示業(yè)主反映的漏水問題的確存在，在發(fā)現(xiàn)這一問題后他們也在積極幫助業(yè)主維修解決。

何經理  青海茂源房地產開發(fā)有限公司 工程部：交房之前有點滲漏，全部處理完了，處理完了以后，風干需要一個過程，我們給住戶也說了，等干透了以后，把墻皮鏟掉，重新給他上涂料，現(xiàn)在如果上，還是會返潮。

對于業(yè)主們提出的部分棚改房屋采暖設施是地暖，與大多數(shù)房屋的暖氣片不同問題工作人員也給出了答復。

何經理  青海茂源房地產開發(fā)有限公司 工程部：我們這里面有9戶私自改成了地暖。公司里面也出臺了相關的處罰政策，裝了地暖的，一套房子罰款5000元，無條件拆除地暖，按照原設計恢復成暖氣片，這個已經處理完了。

對于業(yè)主提出的小區(qū)路面部位沒有排水設施，發(fā)現(xiàn)積水嚴重后才進行補救的情況又是怎么回事呢？

何經理  青海茂源房地產開發(fā)有限公司 工程部：個別地方有積水問題，前期我們草坪種上以后又買了一根管子，倒流過來，早上我過去看到還有兩處項目。這一塊，是終身保修的，包括五方責任主體誰都逃不掉，發(fā)現(xiàn)問題，我們會積極整改，及時跟進。

幫女郎孟曉茹：青海茂源房地產開發(fā)有限公司工作人員的介紹，原青海工程機械廠棚戶區(qū)改造1期棚改房竣工驗收完成，資料齊全完整，因此他們才登報進行交房。但是在采訪的過程中，我們看到建筑內的消防設施并不齊全。那么，在業(yè)主對于房屋質量存有疑慮、消防設施不完備的情況下，是否具備交房條件呢？現(xiàn)在我們也是來到了青海觀若律師事務所，讓我們聽一聽律師有哪些專業(yè)的建議。

楊生文  青海觀若律師事務所 律師：至少這個項目消防驗收還沒有合格，消防驗收沒有合格的情況下，實際上整個項目根本不具備竣工驗收的法定條件，也就是說住戶有權拒絕接受這樣的不合格的房屋。

在求助人提供的相關資料中幫女郎發(fā)現(xiàn)，求助人簽訂的房屋回遷安置協(xié)議以及原青海工程機械廠家屬院棚戶區(qū)改造項目補充協(xié)議兩份書面協(xié)議中的甲方并不一致，那么針對這種情況，求助人應當向誰主張自己的權益呢？

楊生文  青海觀若律師事務所 律師：根據(jù)現(xiàn)有的材料來看，這屬于是，政府在實施棚戶區(qū)改造項目當中征收國有土地上房屋和住戶簽的一個，征收補償?shù)暮贤�關系。至于開發(fā)商在這里面應該是受政府的委托，代政府向這些征收戶，建還補償房屋的法律關系，在這種情況下，如果拆遷戶認為建還的房屋質量有問題或者建還的時間有問題，我們認為應當向征收的主體，也就是建設行政主管部門，來主張他們的權利。

幫女郎孟曉茹：同時，律師還提醒，在不具備交房條件的情況下，如果業(yè)主接收了房屋，只能主張房屋質量不符合約定的責任。如果拒絕接收房屋，還可以按照合同約定要求征收機關支付交房前的過渡費。在這種情況下，要不要接收房屋，業(yè)主應該自行斟酌之后做出選擇。美麗幫女郎，天天幫你忙，今天曉茹的忙就幫到這里，如果您有什么需要我們幫助的，請您撥打我們欄目熱線，0971-5134567或者6123456，我們給您幫忙。