今年6月份，張雅飛通過朋友介紹，接觸到了一款美容產(chǎn)品。

• 哈爾濱市民 張雅飛 她們告訴我這個產(chǎn)品對皮膚好，能增強人體免疫力，如果免疫力出現(xiàn)問題，肯定愛生病，讓我放心用，用好了皮膚肯定沒有問題。

了解產(chǎn)品后，張雅飛覺得確實不錯，就購買了一套回家使用�？墒鞘褂靡欢螘r間后，她的臉并沒有好轉(zhuǎn)，反而惡化了。

• 哈爾濱市民 張雅飛 然后我就相信他們，用了將近兩個月的時間，皮膚分兩個階段特別嚴重，第一階段就是臉嚴重的紅腫，第二階段就是全臉爆紅點。

發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)紅腫的情況越來越嚴重后，張雅飛有些害怕了，她立即咨詢了賣家，說了自己現(xiàn)在的情況，并把自己的現(xiàn)狀拍了照片給賣家看�？少u家說，這些都是正�，F(xiàn)象，一定要相信產(chǎn)品，等過了這個階段就好了。

• 哈爾濱市民 張雅飛 在這過程當(dāng)中他們還告訴我，你就放心吧，絕對是有好處，它屬于往出排毒素、垃圾，就一再告訴我放心。

張雅飛說，當(dāng)時那種情況她連門都不敢出，就像是換了一張臉，可賣家還是一味的讓她堅持。這期間賣家還不斷給張雅飛發(fā)了其他已經(jīng)治療好的一些顧客的對比照片，讓她安心。直到第三個療程的時候，張雅飛實在不敢再堅持了，她的臉已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重紅腫的狀況，甚至出現(xiàn)了裂痕，她就停止使用了。

• 哈爾濱市民 張雅飛 她們還告訴我，還怨我，說你停了你也沒通知我啊，那你現(xiàn)在出現(xiàn)什么問題我也不敢保證啊。

停止使用后，張雅飛立即趕往醫(yī)院接受治療，醫(yī)院給出的診斷結(jié)果是顏面皮炎。

按照張雅飛提供的地址，8月12日上午，記者來到了位于哈爾濱市西大直街上的一家地下室，當(dāng)記者詢問產(chǎn)品時，店員熱心介紹。

• 賣產(chǎn)品的店員 這個化妝品和市面上的化妝品，區(qū)別就在于它是從細胞解決問題的，就咱們面部都是一個細胞一個細胞構(gòu)成的，從上到下，從老到少都能用，安全到小孩兒都能用，剛出生的小孩兒我都敢給用。

當(dāng)記者提出如果使用這個產(chǎn)品會不會出現(xiàn)不適的癥狀時，店員也是回答因為每個人體質(zhì)不一樣，會出現(xiàn)一些不良反應(yīng)。

• 賣產(chǎn)品的店員 我現(xiàn)在賣你們一套商品，零售價剛694，你拿走用，我告訴你，你這個皮膚一定會出現(xiàn)一些小問題，我要跟你提前說出來。如果說你拿回家用的話，就是可能會起一些小疹子，稍微會起一些小疹子。第一，起小疹子可能是因為你在換化妝品的過程中，都會有一點反應(yīng)；第二個，就是你真的皮膚基底層不健康，起小疹子是往出返那些反應(yīng)，等它返出來之后就好了。

與張雅飛所說的一樣，店員也告訴了記者使用這項產(chǎn)品的利弊。但是在出現(xiàn)這樣所謂的“排毒”情況時，還是要選擇相信產(chǎn)品，繼續(xù)堅持。

詢問了情況后，記者發(fā)現(xiàn)，在這間地下室內(nèi)，沒有看見營業(yè)執(zhí)照。隨即記者向哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局和興路市場監(jiān)督管理所反映情況。8月13日下午，記者和張雅飛跟隨哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局和興路市場監(jiān)督管理所的工作人員，來到了這家地下室，可工作人員表示這里并不營業(yè)。

這和記者之前了解的情況不太一樣，市場監(jiān)督管理局的工作人員對這里做了初步檢查，發(fā)現(xiàn)這家店確實沒有營業(yè)執(zhí)照，疑似存在非法經(jīng)營行為。哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局和興路市場監(jiān)督管理所的工作人員表示，針對這樣的情況，他們下一步將對商家進行責(zé)令整改。

• 哈爾濱市南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局

  和興路市場監(jiān)督管理所 管理員 趙天順

  接到投訴人的舉報，我們第一時間趕到被舉報地。經(jīng)我們現(xiàn)場檢查，沒有發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照，當(dāng)時我們工作人員，已經(jīng)責(zé)令整改。

在檢查之后，廠家的代理商聯(lián)系到了記者，表示針對這種情況將會進一步了解，如果是他們問題也會進一步解決。

• 產(chǎn)品代理商 跟我們廠家進行了一個反饋，說我們消費者用上了產(chǎn)品之后，臉出現(xiàn)了一些代謝的反應(yīng)。當(dāng)我們廠家收到經(jīng)銷商的反饋之后，第一時間積極面對這個事情，如果通過檢測，是我們產(chǎn)品而引起這個問題，我們廠家會本著非常積極的態(tài)度，我們包賠顧客的賠償，沒有問題。

這樣的美容效果，是誰都會害怕，既然廠家說自己的產(chǎn)品沒有問題，那我們也期待相關(guān)的證明來證實。

不管是什么原因，

確切的解決客戶目前的問題

才是最重要的！