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新車發(fā)現(xiàn)碰撞修復(fù)痕跡?是“事故車”還是另有隱情?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-08-18

今天的當(dāng)事人,福州的林先生向我們欄目反映說(shuō),自己買了輛新車,沒(méi)想到,在一次偶然中,他發(fā)現(xiàn)車子內(nèi)部竟然有修復(fù)的痕跡,讓他十分苦惱,這是怎么回事兒呢?

林先生買的這臺(tái)車是大通牌多用途乘用車,不過(guò),這車子在4S店剛買了一周,他就開始懷疑,這輛車似乎并不是新車。

林先生告訴記者,在更換車子右前方的燈泡時(shí),他發(fā)現(xiàn),里面有修補(bǔ)的痕跡。
林先生認(rèn)為,自己用車的過(guò)程中從沒(méi)有發(fā)生過(guò)碰撞,如果是新車,在這個(gè)位置是不可能出現(xiàn)修補(bǔ)的痕跡,這事兒也讓他對(duì)車子的質(zhì)量產(chǎn)生了擔(dān)憂。
自己花了十幾萬(wàn)買的車,不到一周,就發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有碰撞修復(fù)的痕跡,這讓他無(wú)法接受,林先生說(shuō),在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后,林先生馬上聯(lián)系了當(dāng)初的銷售人員,提出換車,不過(guò)對(duì)方卻始終沒(méi)有給他明確的回應(yīng)。
后來(lái),4S店方面提出,為林先生的車子延長(zhǎng)保修期限,不過(guò),剛買的新車遇到這樣的事兒,林先生表示,4S店提出的解決方案讓他無(wú)法接受。林先生告訴記者,在這期間,廠家的工作人員也聯(lián)系過(guò)他,不過(guò),他們也只是拍了照片,后續(xù)遲遲沒(méi)有回音。
事情遲遲無(wú)法解決,林先生只好自己去找鑒定中心做專業(yè)的鑒定。2019年的417日,他找到了一家司法鑒定所,對(duì)這輛車進(jìn)行鑒定。

這份由司法鑒定所出具的司法鑒定書,最終對(duì)這臺(tái)車的結(jié)論是右前部存在碰撞修復(fù)痕跡。
林先生說(shuō),自己用車的這段時(shí)間沒(méi)有碰撞過(guò),那么,這個(gè)修復(fù)的痕跡又是從哪兒來(lái)的呢?
買了新車,沒(méi)想到卻遇上這樣的糟心事兒,那么現(xiàn)在林先生該怎么辦呢?今天《律師在現(xiàn)場(chǎng)》來(lái)幫忙的是吳偉清律師。

吳律師認(rèn)為,林先生是在買車后的6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,那么4S店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。同時(shí),林先生也可以要求查看車輛的歷史維修和保養(yǎng)記錄,也可以從保險(xiǎn)公司方面了解是否有歷史出險(xiǎn)記錄。
吳律師表示,由于林先生的這份鑒定書上對(duì)于修復(fù)痕跡的時(shí)間沒(méi)有鑒定,后續(xù)可以進(jìn)行補(bǔ)充,如果鑒定確實(shí)是在林先生拿到車輛之前就有碰撞修復(fù)痕跡,那么林先生可以主張相應(yīng)的賠償。
吳律師認(rèn)為,如果4S店明知是這輛車是事故車,還進(jìn)行出售,那么可能涉及欺詐。
那么對(duì)于這臺(tái)車,4S店方面又有什么樣的說(shuō)法呢?這碰撞修復(fù)的痕跡究竟是怎么來(lái)的呢?隨后,記者和公益律師陪同林先生來(lái)到了這家福州遠(yuǎn)通汽車貿(mào)易有限公司。
記者和公益律師陪同林先生找到了原先與林先生對(duì)接的銷售人員。
這位工作人員表示,他們無(wú)法確定車子的碰撞修復(fù)痕跡是如何造成的,隨后,公司的一位銷售經(jīng)理黃先生出面與林先生進(jìn)行溝通。
林先生表示,當(dāng)時(shí)交車的時(shí)候也沒(méi)有做相應(yīng)的驗(yàn)車程序,而且碰撞修復(fù)的痕跡從外觀上無(wú)法看出。
黃經(jīng)理表示,希望能夠進(jìn)一步鑒定碰撞修復(fù)的時(shí)間點(diǎn)。黃經(jīng)理表示,對(duì)于林先生的訴求,他們會(huì)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映,并與廠家溝通,再給林先生答復(fù)。

律師解讀  

1如果這真的是一臺(tái)事故車,按理說(shuō)應(yīng)該有維修記錄和保險(xiǎn)記錄啊,4S店怎么能隱瞞消費(fèi)者,堂而皇之地出售呢?這里面可能有哪些原因?

事故車有兩種情況,一種是所購(gòu)車輛是出售過(guò)并出過(guò)事故的,那么正常是有出險(xiǎn)記錄的,林先生也為車輛買了保險(xiǎn),可以到保險(xiǎn)公司查詢?cè)撥嚨臍v史出險(xiǎn)記錄。另一種情況是一輛新車從生產(chǎn)商到經(jīng)銷商手中,在運(yùn)輸過(guò)程中有可能受到撞擊、受到損壞,也可能出現(xiàn)對(duì)它進(jìn)行維修的情況。

當(dāng)然,無(wú)論是哪種情況,如果4S店有意隱瞞,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在購(gòu)車時(shí)僅從外觀是無(wú)法判斷是否為事故車輛的。但是仔細(xì)看新聞內(nèi)容同時(shí)也覺(jué)得片中林先生在購(gòu)車后的一系列行為有些不符合常理。比如:

1、林先生提到車子剛買才7天就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)車燈比較暗的問(wèn)題,按通常消費(fèi)者的做法,在這么短的時(shí)間內(nèi)就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,首先應(yīng)該是選擇回到4S店要求修理,或是更換,因?yàn)檫@個(gè)是4S店的義務(wù),而不是選擇在朋友的店里換,還會(huì)額外產(chǎn)生費(fèi)用。而且他提到車子同時(shí)還有其它問(wèn)題,比如剎車的異響,以及半離合聲音很大。

2、林先生在與4S店初步交涉無(wú)果后沒(méi)有尋找工商行政部門投訴,也沒(méi)有向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,這種處理糾紛的方式也不太符合通常消費(fèi)者維權(quán)的做法。

2當(dāng)事人買車的時(shí)間是去年10月23號(hào),一星期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但是因?yàn)榉N種原因,拖到今年的4月17號(hào)才去做鑒定,雖然沒(méi)有超過(guò)6個(gè)月,但是拖了這么久,會(huì)不會(huì)對(duì)后續(xù)維權(quán)造成麻煩?買新車后如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,對(duì)方又一直拖,應(yīng)該盡快怎么做才對(duì)?

維權(quán)主要還是要看林先生的舉證情況。

首先林先生不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》定義的“消費(fèi)者”,因?yàn)椤跋ā钡诙䲢l規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)!薄跋ā倍x的消費(fèi)者是為“生活消費(fèi)”,而片中一開始林先生就提到自己購(gòu)買車輛是“因?yàn)楣ぷ魃系男枰,要拉貨”,所以林先生不屬于“消法”定義的消費(fèi)者。因此,就不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任!

民事訴訟舉證規(guī)則是誰(shuí)主張誰(shuí)舉證,林先生主張4S店交付的車輛為事故車輛,為此他單方委托了鑒定機(jī)構(gòu)作了痕跡司法鑒定,目前的鑒定結(jié)論是該車確實(shí)存在維修痕跡,但片中4S店的銷售經(jīng)理也提到,所有的車行在交付車輛時(shí)都會(huì)有一個(gè)固定流程就是消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)經(jīng)過(guò)核驗(yàn),然后簽一個(gè)確認(rèn)單,以確認(rèn)所購(gòu)車輛在交付給消費(fèi)者時(shí)是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的,這份確認(rèn)單也應(yīng)該留存在4S店手上。因此所購(gòu)車輛的碰撞修復(fù)痕跡究竟發(fā)生在交付前還是交付后,需要進(jìn)一步鑒定才能確認(rèn),或者有待雙方進(jìn)一步舉證。

普通消費(fèi)者在4S店購(gòu)車通常因?yàn)椴粚I(yè),以及相對(duì)弱勢(shì)的地位在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)通常都比較被動(dòng),參見(jiàn)今年4月份的奔馳女車主事件。

因此,建議消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí)首先還是向工商行政部門投訴,因?yàn)楣ど滩块T接到投訴后要在7個(gè)工作日內(nèi)予以處理并告知消費(fèi)者;蛘咭部梢韵蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,因?yàn)橄麉f(xié)有權(quán)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;如果投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定。

通過(guò)這兩個(gè)渠道處理后通常也可以取得一些證據(jù),對(duì)于后續(xù)進(jìn)行民事訴訟也會(huì)比較有利。

來(lái)源:福建新聞?lì)l道《律師在現(xiàn)場(chǎng)》

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