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廣州出租車行業(yè)亂象怎么破?記者暗訪遭拒載 被司機(jī)大吼:滾!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-08-20

針對(duì)出租車行業(yè)的議價(jià)、拒載等亂象,我們前兩周曾有過調(diào)查報(bào)道。每次報(bào)道過后,廣州市交通部門就會(huì)掀起一輪高壓整治。整治效果究竟如何呢?記者近日再次暗訪調(diào)查,結(jié)果,只因?yàn)橐蟠虮,就遭遇了的士司機(jī)的惡語(yǔ)相加。

記者上車后,堅(jiān)持要求司機(jī)打表,但仍遭拒絕。

就這樣,記者被司機(jī)趕下車。

在路邊的隨機(jī)采訪中,記者剛好遇見了一位街坊連續(xù)被兩輛出租車拒載。街坊們反映,上下班高峰或是夜間,比較容易遭遇議價(jià)、拒載。

對(duì)于出租車議價(jià)、拒載,有市民會(huì)選擇默默接受,也有的市民會(huì)撥打12345熱線投訴,那這些投訴,交通部門會(huì)怎么處理呢?

據(jù)廣州市交通部門回復(fù),每一宗投訴在經(jīng)過電話取證、證據(jù)采集、調(diào)查問詢等程序后,會(huì)確定是否立案處罰,一般20天內(nèi)會(huì)將處理結(jié)果反饋給投訴人。除了投訴渠道,目前,執(zhí)法人員還通過路檢路查以及依據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等方式,加大整治執(zhí)法力度。

廣州市交通運(yùn)輸局執(zhí)法人員 鄭鈞: 

我們也是把執(zhí)法力量
盡量地向上下班高峰期
以及深夜凌晨
這種打車難的時(shí)段去傾斜
像省市站 火車站還有白云機(jī)場(chǎng)
這樣的重點(diǎn)區(qū)域來加強(qiáng)執(zhí)法力度

今年以來,廣州市交通部門通過大數(shù)據(jù)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法查處巡游出租車違章4499宗,占巡游出租車立案總量的64.8%。此外,廣州市交通部門一直鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)通過信息化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛和駕駛員的有效監(jiān)管。近日,廣州市就有10家出租車企業(yè)約500臺(tái)巡游出租車安裝了一款集人臉識(shí)別、駕駛員行為識(shí)別等功能于一身新型智能終端。

通過攝像頭的視覺識(shí)別功能和AI算法,該終端不僅可以識(shí)別非編司機(jī)并報(bào)警,還可以智能識(shí)別駕駛員載客不打表、危險(xiǎn)駕駛等行為,并提醒出租車公司管理員。

廣州市交通局客管處服務(wù)監(jiān)督科副科長(zhǎng) 楊冠明: 

上車以后如果遭遇到司機(jī)議價(jià)

要明確地表示拒絕
并記下當(dāng)事司機(jī)的資格證號(hào)
姓名或者車輛的信息
及時(shí)撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行反映

廣州市交通部門介紹,投訴較多的出租車企業(yè)將會(huì)被約談,甚至?xí)谶\(yùn)力指標(biāo)投放時(shí)受影響。

但有專家認(rèn)為,目前的投訴處理仍然滯后。

法制廣東研究中心主任 宋儒亮: 

處置的滯后使得往往很多的司機(jī)有僥幸
而這種僥幸隨著我們一些單位重視不重視 
確實(shí)有不同的后果
我覺得治本之策
還是回答市場(chǎng)資源怎么配置的問題
治標(biāo)之策
你怎么及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題解決問題

看上去,廣州交管部門想了不少辦法,出了不少力,可實(shí)際效果呢,的士司機(jī)們顯然根本不在乎。回想當(dāng)初廣州的士漲價(jià)聽證,出租車行業(yè)代表和的士司機(jī)們都說,漲了價(jià)以后,服務(wù)態(tài)度就會(huì)好啦,不打表的,拒載的,都會(huì)變少啦。可現(xiàn)在看看,這些承諾,都成了笑話。說句難聽的,根本就是過河拆橋,翻臉不認(rèn)人。可以說,這個(gè)行業(yè)集體的職業(yè)水準(zhǔn)已經(jīng)下滑到了非徹底整治不可的程度了,交管部門的舉措還得更有力些。

更多詳情可戳昨晚新聞視頻

來源:GRT今日一線

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