謝先生在西山公園加油站加油后

車主：加油站負(fù)責(zé)人問(wèn)我之前有沒(méi)有洗車

8月20日下午，記者見(jiàn)到了剛剛駕車從云南返回的謝先生。

謝先生表示，8月18日下午1點(diǎn)30分，他駕車帶著家人，從同興路出發(fā)，準(zhǔn)備去雷波談完生意后，去云南玩。順路在西山公園加油站加了40升92號(hào)汽油，共計(jì)270元，通過(guò)掃二維碼成為會(huì)員，優(yōu)惠后，共支付250元。

從加油站出來(lái)，繞過(guò)馬吃水轉(zhuǎn)盤下行至天宮寺紅綠燈路口，汽車突然抖動(dòng)兩下之后就熄火了，連續(xù)發(fā)動(dòng)兩次都失敗之后，謝先生趕緊給4S店打電話。

“要么是車子有問(wèn)題，要么是加的油有問(wèn)題�！�4S店工作人員詢問(wèn)基本情況后，在電話里告訴謝先生該車處于質(zhì)保期內(nèi)，如果是車輛問(wèn)題將免費(fèi)維修，如果油品問(wèn)題，包括拖車在內(nèi)相關(guān)費(fèi)用就得有人承擔(dān)，建議他叫上加油站負(fù)責(zé)人一同到店進(jìn)行處理。

謝先生趕緊步行回到加油站找到其負(fù)責(zé)人。一行人來(lái)到4S店，維修技工當(dāng)著大家的面從油箱里抽出了水。

謝先生告訴記者，這時(shí)，同行的加油站負(fù)責(zé)人卻一改之前“如果油品有問(wèn)題加油站全部負(fù)責(zé)”的承諾，稱銷售前檢測(cè)合格，油品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，并詢問(wèn)車主“之前有沒(méi)有洗車”。

雙方因此僵持不下，最終加油站負(fù)責(zé)人支付了941元維修費(fèi)并掏了300塊錢油錢。

車輛修好后，當(dāng)晚，謝先生帶著家人連夜趕到雷波，“一路上一個(gè)彎接一個(gè)彎外面就是懸崖，一路上提心吊膽直到晚上12點(diǎn)才趕到目的地�！敝x先生說(shuō)：“你想想，車上坐著我的愛(ài)人、孩子和老母親，如果半路出了事找哪個(gè)！”

技工：油箱如果事先有水絕對(duì)開(kāi)不到加油站

“斷開(kāi)噴油嘴，發(fā)動(dòng)馬達(dá)，噴出來(lái)的液體裝進(jìn)事先甩干凈水的礦泉水瓶，發(fā)現(xiàn)只有表面一層油，下面全是水�！庇兄�20多年汽車維修經(jīng)驗(yàn)4S店維修技工劉勇，接受記者采訪時(shí)表示，拆開(kāi)一看油泵里有水，發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)有水，油箱最下面一層不是油全是水，總量估計(jì)有一到兩升。

這是現(xiàn)場(chǎng)從油箱里抽出來(lái)的水

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“油箱有水就無(wú)法充分燃燒，如果有少量的水發(fā)動(dòng)機(jī)不會(huì)馬上熄火，會(huì)發(fā)生連續(xù)抖動(dòng)�！眲⒂路Q，從業(yè)以來(lái)，類似情況曾遇到過(guò)一到兩次，但“水絕對(duì)沒(méi)有這次多”。

他表示，通常情況下，油箱有水對(duì)車輛影響并不大，客戶的車經(jīng)過(guò)清洗供油線路更換噴油嘴之后，恢復(fù)了正常行駛，但如果在高速公路行駛時(shí)突然熄火后果將不堪設(shè)想。

劉勇表示，不清楚油箱里為什么有水？汽車油箱為全封閉結(jié)構(gòu)，絕對(duì)不可能是因“洗車”進(jìn)水或者是短時(shí)間浸泡進(jìn)水。此外，由于水的比重較大，在油箱中沉底，而油泵又是從底部抽取燃油，因此如果油箱里事先有水，客戶的車應(yīng)當(dāng)開(kāi)不遠(yuǎn)，出門就要熄火，絕對(duì)開(kāi)不到加油站。據(jù)他了解的情況是，之前這輛車曾跑過(guò)長(zhǎng)途——上次加油是在阿壩。

同時(shí)，謝先生接受記者采訪時(shí)也表示，從加油站出來(lái)行駛不到500米，可調(diào)看沿途監(jiān)控，也可提供行車記錄儀自證清白。

原因：加油站管道破裂油罐進(jìn)水

采訪中，記者了解到，謝先生的遭遇并非個(gè)案。

今年8月上旬，另一輛汽車剛加完油行駛途中突然熄火。幾經(jīng)周折后，記者找到負(fù)責(zé)處理該起事故的4S店，對(duì)方透露，加油站為同一家，且加油站負(fù)責(zé)人主動(dòng)支付了相關(guān)費(fèi)用。

此外，有人透露，兩輛車都使用的是該加油站6號(hào)槍。上次出事檢修完畢，8月18日，謝先生第一個(gè)使用該槍加油便再次中招。

8月21日上午，記者來(lái)到該加油站，發(fā)現(xiàn)涉事6號(hào)槍和連接同一油罐（2號(hào)罐）的8號(hào)槍已經(jīng)停止使用，大安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員正在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

據(jù)悉，接消費(fèi)者反映問(wèn)題，大安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員已于當(dāng)天下午對(duì)該油站進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)其銷售汽油進(jìn)行了抽樣送檢，預(yù)計(jì)15個(gè)工作日得到檢查結(jié)果。

此外，執(zhí)法人員已敦促該加油站立即查找問(wèn)題原因，采取有效措施進(jìn)行整改。

8月21日下午，記者拿到一份由該加油站提供的《關(guān)于自貢大安鳳凰加油站2號(hào)油罐進(jìn)水事故情況說(shuō)明》，稱經(jīng)過(guò)調(diào)查：

事故發(fā)生原因?yàn)椋?/strong>

由于8月5日-6日期間，連續(xù)大雨，導(dǎo)致油站呼吸閥管道安裝處地下出現(xiàn)水土流失，管道失去土壤的支撐，在管道90度角連接處接頭出現(xiàn)物理拉裂，導(dǎo)致雨水從管道裂縫進(jìn)入油罐內(nèi)。

處置過(guò)程為：

8月6日，該站出現(xiàn)油罐進(jìn)水后，公司立即分別對(duì)4個(gè)油罐的泄油管道、輸油管道、油氣回收管道、排氣管道和油罐進(jìn)行檢查，僅發(fā)現(xiàn)2號(hào)油罐的排氣異常。隨后安排進(jìn)行管道更換，再次進(jìn)行分段和整體管道的打壓。經(jīng)過(guò)一周多的施工，出具合格打壓報(bào)告保障油管路密閉性符合要求。

此外公司成立專項(xiàng)小組，對(duì)所有來(lái)反饋情況的顧客進(jìn)行了解和安撫。作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，延長(zhǎng)殼牌始終秉持顧客至上的態(tài)度和原則，積極開(kāi)展賠付處理工作。幫助顧客處理已經(jīng)遇到的問(wèn)題，在顧客車輛維修等，務(wù)工耽誤，相關(guān)費(fèi)用上公司成立專項(xiàng)資金，保障顧客合法權(quán)益，維護(hù)顧客根本合法利益。

并表示，經(jīng)過(guò)此次事故，公司將加強(qiáng)對(duì)惡劣天氣期間油品質(zhì)量的關(guān)注。工程團(tuán)隊(duì)將在現(xiàn)有巡檢基礎(chǔ)上，擬定地質(zhì)條件高風(fēng)險(xiǎn)油站，加強(qiáng)巡檢排除隱患，保障油站設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行。