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奔馳新車還沒提 就在4S店里被撞了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2019-08-22

張女士在杭州下沙路一家奔馳4S店買了輛新車，本來8月19號可以提車，可當天張女士接到4S店的電話，說她的新車被店里一輛試駕車撞了。

（視頻版戳這里）

01

新車還沒提

被試駕車撞了

張女士買的是一輛奔馳C級轎車，總價將近二十九萬五，目前還停在杭州下沙路之信奔馳4S店的泊位上，車輛前保險杠的左側(cè)有一處刮擦痕跡，好在油漆損傷的面積不大。張女士告訴記者，8月10號她跟4S店簽了銷售合同，定金加上首付款付了將近十二萬，剩下十七萬五通過4S店辦理了車輛按揭貸款。
8月19號下午兩點，4S店電話通知張女士可以提車了，因為手頭工作比較忙，張女士本來打算第二天再去提車，但到了當天下午四點半。

張女士：“打電話通知我，車子被撞了。（你的車子怎么被撞的？）被一個試駕的人撞了�！�

張女士說，事后她立刻趕到4S店，新車的前保險杠上多了這處刮擦痕跡。張女士告訴記者，她了解到的情況是，當時一位男顧客在試駕的時候，車門下方的腳踏板刮到了張女士的新車。

記者注意到，4S店門口這片場地有幾十個泊位，基本上都停著新車和試駕車，車輛通行的空間不算寬敞。
張女士：“（為什么不是工作人員把車開出去，到馬路上再換客人來試駕呢？）我沒問，他們也沒說。”

02

要求換輛同款新車

連提車手續(xù)都沒辦，停在4S店泊位上的新車就被刮擦了，張女士非常郁悶，她跟4S店協(xié)商過好幾次，雙方一直沒談攏。

張女士：“他們說給我換掉前保險杠，送我（車輛）保養(yǎng)，我不接受，要求他們給我換一輛同款新車�！�

03

4S店：盡量滿足客戶要求

找到之信奔馳4S店，工作人員說領(lǐng)導在外面開會，記者電話聯(lián)系上4S店銷售總監(jiān)，對方承認讓顧客在4S店門口這片場地開試駕車，確實是他們的工作疏忽。
浙江之信汽車有限公司銷售總監(jiān) 范貴琴：“一般會把車子開出（4S店），再給客戶開車，那天為什么是客戶直接開車呢，客戶是個老駕駛員，他非常自信，他不要我們員工開車，擦過之后，動到底漆了，需要重新做油漆，當然我們也有失誤的地方，事后也教育了銷售顧問，管理各方面要更加嚴謹�！�
關(guān)于張女士的換車要求。
浙江之信汽車有限公司銷售總監(jiān) 范貴琴：“同事跟我反饋過，我這邊可以打報告，盡量滿足客戶的要求�！�

04

律師:4S店應該換新車

并可以向撞車者索賠

對此事，律師認為，4S店應該為張女士換一輛新車，然后可以再向那位男顧客索賠相關(guān)損失。
浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：“經(jīng)營者必須把完整無損的新車交給客戶，才能算交付，現(xiàn)在車子還在4S店，就被別人撞壞了，就要對事情承擔全部責任�！�

來源：1818黃金眼

TAGS：視頻 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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