杭州的小趙反映,他有個11歲的弟弟,愛拿著平板電腦玩游戲,陸續(xù)充值了二十多萬,交易賬單足足有三十多頁。
11歲男孩拿著平板電腦玩游戲
陸續(xù)充值了25萬

小趙打印出了一份微信交易賬單,時間從去年8月1號到今年6月13號,總共有三十多頁,每一頁都有游戲充值的記錄,有的是直接付給游戲開發(fā)商,有的是付給了平板電腦的品牌方。

小趙:“這些賬單又雜又亂,導(dǎo)致我現(xiàn)在不知道應(yīng)該干什么,這些游戲公司我也不知道該怎么討回來。(也不知道他到底充了多少家?)對,也不知道他到底充了多少家!
小趙說,家里有一臺華為平板電腦,主要是他媽媽和弟弟在使用,媽媽經(jīng)常在上面登錄微信,弟弟喜歡拿著玩游戲。今年6月份,家里人發(fā)現(xiàn)孩子在游戲里充值了很多錢。
小趙:“應(yīng)該是充了25萬左右,消費記錄我媽是看不見的,因為這張卡是由財務(wù)人員保管,財務(wù)看到這張卡有消費記錄,她也不敢來問我媽! 小趙說,媽媽是開公司的,在微信上綁定了一張銀行卡,具體的消費記錄只有公司財務(wù)知道,所以起先家里人都不知道。現(xiàn)在點開這臺平板電腦,里面裝了10款游戲,有王者榮耀、決戰(zhàn)平安京、皇室戰(zhàn)爭、口袋之旅等等。
小趙的弟弟:“充值可以變強(qiáng),然后車子樣子,衣服什么的都可以換掉,最高就差不多648一次,(那比較低的呢?)最低的話是6塊錢,(從什么時候開始充的?)好像是2018年8月,(你是怎么知道微信支付密碼的?)媽媽告訴我的。(。浚⿱寢尭嬖V我的,王者榮耀和決戰(zhàn)平安京玩的最多 !
小趙覺得應(yīng)該是媽媽平時買東西的時候,把支付密碼告訴了弟弟,但沒想到弟弟會通過微信給游戲充值。小趙:“游戲公司應(yīng)該也就是充到一定程度,就應(yīng)該提醒或者打電話什么的,(應(yīng)該有個限制是嗎?)對,應(yīng)該有個限制! 小趙說充值比較多的游戲,有王者榮耀,穿越火線,決戰(zhàn)平安京,第五人格,分別由騰訊和網(wǎng)易出品。小趙希望聯(lián)系上這兩家公司,看能不能把充的錢退回來一部分。記者把情況反映給了騰訊游戲和網(wǎng)易游戲。該游戲賬號的實名認(rèn)證是40歲的成年人,賬號確實產(chǎn)生消費,鑒于賬號實名是成年人,他們會進(jìn)一步聯(lián)系用戶核實情況跟進(jìn)處理。
用戶是通過華為手機(jī)游戲中心賬號進(jìn)行登錄,建議家長先聯(lián)系華為游戲客服說明相關(guān)訴求,提交相關(guān)資料方便進(jìn)行信息核實與后續(xù)溝通處理。
華為終端駐浙江工作人員:“他這個可能有點難辦,因為他這個好像時間跨度有九個月,然后所有購買的都已經(jīng)花完了,那個什么裝備啊那些東西 ,六月份好像找過我們熱線,后來七八月份好像又花了錢,而且還不只一款軟件,我看了一下,好像大概有七八款! 小趙表示,他接下來也會和其它游戲公司聯(lián)系,看能不能協(xié)商退款。
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