夏先生說，眼前的這輛猛禽是他哥哥6月初在杭州的浙江萬國福特4S店購買的，裸車價(jià)57萬。發(fā)現(xiàn)問題后，他們立刻聯(lián)系了4S店的銷售。

夏先生說，后來銷售幫忙去了解了下車的情況，還把一張車輛到店時(shí)的檢查單發(fā)給了夏先生他們，不過，看到這個(gè)檢查單，夏先生他們更生氣了。

夏先生說，從單子上手寫的一行字，明顯可以看得出，4S店的交接員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了車輛有瑕疵。反映人 夏先生：

4S店知情的， 他就是說么 ， 這個(gè)東西不影響銷售 ，可以不告知消費(fèi)者么 ？

按照夏先生的說法， 4S店對他們表示，這個(gè)瑕疵是在合理范圍之內(nèi)的出廠瑕疵，對于這樣的說法，夏先生他們當(dāng)然不能認(rèn)同。反映人 夏先生：

如果說你提前告知的話 一般情況下，車輛有瑕疵的話 ，60多萬的車的話優(yōu)惠的話 ，你要優(yōu)惠一兩萬 ，對吧 ？這是正常的， 畢竟有瑕疵 ，有瑕疵你當(dāng)時(shí)沒告知我 ，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了， 然后現(xiàn)在你跟我說 廠商的問題，  廠商問題你當(dāng)時(shí)明確知道 ，你不告知， 你中間你不存在欺詐么？

那么對于夏先生的質(zhì)疑，浙江萬國福特4S店又會有什么樣的說法呢？這家4S店所在的集團(tuán)副總接待了我們。

浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

工藝瑕疵是這樣的， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司里面這邊的話是不知道有這么個(gè)瑕疵的，為什么呢，  因?yàn)楫?dāng)時(shí)物流檢查的時(shí)候就我給他發(fā)的物流單 ，是物流調(diào)過來的。物流檢查物流是上報(bào)廠家了， 這里是有幾個(gè)漆點(diǎn) ，因?yàn)樗麄円惨�去排除是否做過油漆干嘛的，  所以廠家當(dāng)時(shí)給出的回復(fù)是合理的范圍之內(nèi)， 小于0.1毫米應(yīng)該是。

對于這樣的說法， 夏先生當(dāng)場質(zhì)疑。反映人 夏先生：

入庫單交車單你已經(jīng)收到了， 這個(gè)B柱有漆點(diǎn) ，你已經(jīng)知道了。

浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

B柱有漆點(diǎn)的話我們是沒有收到這個(gè)信息，  有的話我信息部肯定有錄入 ，肯定我要告知客戶 。反映人 夏先生：

你問題單子上面已經(jīng)有過了。浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

我知道這個(gè)是廠家的物流公司跟我們運(yùn)輸車子的這個(gè)物流公司， 不是我自己公司內(nèi)部的物流公司， 我自己的物流公司他跟我說了 ，那我肯定是知道， 因?yàn)槲乙�簽字的�?/span>

浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

所以說還是講么， 他這個(gè)產(chǎn)品屬于符合的 ，他就沒有上報(bào)， 沒上報(bào)我們這邊就不知道。他要是不符合 ，他肯定就上報(bào)了， 當(dāng)時(shí)我問過我們物流， 交接的時(shí)候他這個(gè)屬于合格的，  他說不需要上報(bào)的。

4S店解釋是，福特中國委托了第三方物流運(yùn)送給浙江萬國的物流，雙方交接的時(shí)候，第三方物流公司就已經(jīng)指出車輛存在出廠的瑕疵，但是這個(gè)瑕疵是合理范圍內(nèi)，所以浙江萬國方面的物流也就沒有上報(bào)，這樣就導(dǎo)致了4S店在銷售的時(shí)候所謂的不知情，也就沒有告知消費(fèi)者。在車主進(jìn)行了投訴之后，4S店也向廠商進(jìn)行了反饋，對此廠商也給出了相應(yīng)的證明。

 浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

廠商要不然他不知道這個(gè)情況， 他會給你出這個(gè)證明， 不可能的么， 對吧。一般廠家都不可能 ，你隨便說你給我出個(gè)證明， 出個(gè)問題，他會給你出啊，  車你都收掉了。那有問題肯定是你4S店自行承擔(dān)的， 對吧。所以廠家是知情這個(gè)事情的， 也是屬于合理的 ，所以說 后面我們要他給我們回復(fù)這個(gè)情況是不是合理， 我們要給到消保委， 給到客戶，  他馬上出來回復(fù)了么。話雖如此，不過光頭劍認(rèn)為，這件事暴露出4S店交接車輛的流程上還是存在漏洞，漏洞不解決的話之后還會發(fā)生糾紛。

光頭劍：

其實(shí)只要有問題我們這邊作為4S店都應(yīng)該知道， 如果是你們不知道的， 是因?yàn)閺S商說的是一個(gè)合理的范圍， 而且還是物流公司說的是個(gè)合理范圍 ，那我覺得你們到時(shí)候萬一物流公司的人使個(gè)壞  ，你們這邊后面的責(zé)任就很麻煩了， 你說對不對。浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

對對對。

光頭劍：

這個(gè)是不是存在隱患。浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

如果說沒有這個(gè)紀(jì)錄，說白了 ，他和我們講，  我們講不出一二三 因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)這個(gè)漆點(diǎn)。

光頭劍：

那后面又是扯皮的事， 對不對。浙江萬國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)副總經(jīng)理 楊紹數(shù)：

對 ，這個(gè)我們后面已經(jīng)開始排查， 無論任何備注的問題， 全部要錄入 錄入的時(shí)候我們有據(jù)可依。

錢塘小司機(jī) 光頭劍：

按照浙江萬國的說法， 因?yàn)楦Ｌ刂袊�認(rèn)為夏先生家的這輛猛禽存在的漆點(diǎn)在合理范圍之內(nèi)，所以也就沒有售前補(bǔ)償，不過呢4S店表示呢，考慮到車主的實(shí)際情況，他們4S店會給予一定程度的補(bǔ)償。