杭州的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是非常發(fā)達(dá)的

各種軟件園、科技園、軟件公司也非常的多

不少做生意的人

也把眼光放在了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

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最近

我們的幫忙熱線接到幾位投訴人的電話

說他們3月29號(hào)的時(shí)候

來杭州參加了一個(gè)介紹會(huì)

之后購買了一款軟件

號(hào)稱是最新的刷臉系統(tǒng)

而且兼容支付寶和微信

可幾個(gè)月過去了

他們收到的軟件似乎沒有辦法落地和招商

是什么事使來自天南地北的

3位投訴人聚在一起呢？

他們說是杭州九嘯科技推出的一款

號(hào)稱可以刷臉支付的軟件

推廣的概念是

能同時(shí)使用支付寶和微信的聚合支付

3位投訴人都是在3月29號(hào)

參加了杭州九嘯科技公司的一個(gè)介紹會(huì)

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人推介的時(shí)候

描繪得很好

大家也覺得刷臉支付確實(shí)是不錯(cuò)的一個(gè)發(fā)展方向

于是交了定金

但不是當(dāng)場(chǎng)簽的合同

而是付完了幾筆費(fèi)用之后

合同才郵寄到他們的手上的

這個(gè)時(shí)候大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)

和介紹會(huì)時(shí)承諾的內(nèi)容有了不同

投訴人 楊先生

雖然3位投訴人購買的是3種不同檔次的軟件

但是大家先后的投入

都有20-30萬了

甚至還要更多

但接下來

在他們各自的試用和推銷過程中

陸續(xù)發(fā)現(xiàn)這款軟件打不了小票

自動(dòng)生成會(huì)員沒法實(shí)現(xiàn)等各類問題

最終

他們一個(gè)客戶也沒有談到

我們也看到了由投訴人提供的

他們和杭州九嘯科技客服人員的微信記錄

有不少的回復(fù)是

上報(bào)給技術(shù)部門

或者是還在開發(fā)

但是這對(duì)于投訴人們的經(jīng)營(yíng)有非常大的影響

而孫先生認(rèn)為

提供并不能完全使用的軟件

其實(shí)是有悖合同的交付約定的

王女士說

根據(jù)她的了解

他們是杭州九嘯科技第一批招商的商戶

之后的不少商戶

現(xiàn)在也反饋遇到類似的問題

他們花巨資購買的軟件

感覺更像是軟件的試用者

前幾天

她也有點(diǎn)不冷靜

帶了一塊牌子靜坐在公司門口

但沒有吵鬧

沒想到還差點(diǎn)起了沖突

投訴人 王女士

大概了解情況之后

投訴人和幫忙記者一起

來到了杭州九嘯科技的辦公地點(diǎn)

但是不管怎么按門鈴

都沒有人出來開門

幾位投訴人表示

之前他們?cè)?樓和九嘯科技的上級(jí)公司約談過

于是我們又來到了4樓

按門鈴之后

前臺(tái)工作人員不僅沒有開門

而且還跑進(jìn)跑出

看起來像是去其他辦公室請(qǐng)示了

而這個(gè)期間

公司的后門也被人從里面上了鎖

一位本來在外面打電話的工作人員

這下也進(jìn)不去了

就連快遞大哥也被拒之門外

電話打了一圈

等了好久

公司里也沒有一個(gè)收件人敢出來給他開門

只好又帶著包裹走了

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杭州九嘯科技

和他的上級(jí)公司云蟻科技

明顯做好了不開門的準(zhǔn)備

那事情怎么能夠協(xié)商或者推進(jìn)解決呢？

只能說幫忙記者的運(yùn)氣還不錯(cuò)

因?yàn)楣�司有兩位股東

剛好坐電梯上來

被記者撞見了

投訴人們表示

這位王總曾經(jīng)和他們協(xié)商過

是了解情況的人

王總表示

之前王女士他們的做法已經(jīng)影響到公司運(yùn)營(yíng)

所以他們也打算采取措施

這時(shí)

又來了一位李先生

據(jù)說也是了解情況的負(fù)責(zé)人之一

雖然幫忙記者希望能夠幫助雙方坐下來溝通一下

看看到底是不是軟件是否完善的問題

還是有其他的情況

但是似乎九嘯科技方面包括上級(jí)公司的工作人員

并不想再協(xié)商了

之后

這位李總表示不用再聊了目前

幾位投訴人表示他們已向?yàn)I江經(jīng)偵報(bào)案

我們也想知道

這個(gè)軟件在操作時(shí)到底有沒有問題

如果商家覺得自己的產(chǎn)品沒問題

推廣操作也是符合規(guī)范的

為什么不大大方方的站出來接受采訪呢？

好的軟件我們也可以幫忙吆喝

反過來如果軟件還不成熟或有漏洞

那么是不是也應(yīng)該好好的坐下來

跟自己的客戶協(xié)商怎么來處理呢？