林女士在杭州月星家居商場開店,她說9月2號自己有件快遞被放到市場旁邊的豐巢快遞柜里,她讓店員過來取,結(jié)果沒拿到。
林女士:“我們員工來這里取件的時候是密碼按進去了,按進去的時候外面是下雨天當時也沒聽到聲音,然后其實剛好這里有一個人站在這里,然后邊上的門開了,我們沒在意到,一開始以為是故障就走開了,然后就取了另外一個件取走了之后,這邊這個件就沒取走,當時她是不知道的,以為這里沒開!

林女士說,之前也有快遞取不出的情況,后面會重新收到信息通知,可這次等了兩天,都沒有消息。9月5號那天,她打了豐巢客服電話。

林女士:“豐巢是跟我說是柜門開了,被別人拿走了,當時就站在這里的那個女士拿走的,他是這么說的,但是我沒看到,這個都不好冤枉別人,只能豐巢提供真正的監(jiān)控,我們才能知道是她拿走的。”
林女士手上有張當時的監(jiān)控截圖,她說穿黑衣服的女子是店里的員工,站在快遞柜屏幕前,左側(cè)有名穿藍色上衣的女子,旁邊有個柜門已經(jīng)開了。
林女士:“(丟失的東西是個什么東西?)是兩件羊絨衫,一件男款,一件女款,兩件黑色,價值4100多,我現(xiàn)在的想法就是我要知道我的東西的真正去向,那肯定我是受害者啊。”

豐巢快遞客服電話 工作人員:“當時是您打開了門,您這邊沒有取,后面的客戶這邊是取件取到了,她是一個丸子頭的一個女士(是一開始站在柜子旁邊是嗎?)是的,就是您這個件一開始柜子門開了沒有取,后面的客戶來取件,可能以為這個件是她的,撿到這個東西她就拿走了(當天她自己的快遞有沒有取走?)她的取走了,我們后來也有專員聯(lián)系過她,跟她說了,有沒有撿到過快遞,她說沒撿到,一直沒承認。”工作人員表示,因為涉及客戶信息,監(jiān)控不方便提供給林女士,但他們可以留存。豐巢快遞客服電話 工作人員:“您這邊的話可以報警處理,如果警方需要調(diào)取監(jiān)控的話,我們可以配合他處理就可以了。”林女士向杭州祥符派出所報了警,她說兩件衣服是朋友送給自己的,在這里也想跟拿走快遞的人說兩句。
林女士:“那我相信她是錯拿的,因為是我們的柜門打開,我們自己沒有拿,如果她拿到我們的東西,希望她能還回來。”來源:1818黃金眼
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