周師傅是四川人,在杭州蕭山做外賣騎手,他說19號下午,自己接了三個外賣訂單,結(jié)果三個訂單都被投訴了。
周師傅說,19號下午2點鐘左右,餓了么平臺給他派了一單星巴克的訂單,在他去星巴克蕭山寶盛賓館店取餐的途中,又接到了兩個星巴克訂單。
周師傅:“取餐的時候,我在里面等了一會兒,沒做好,大概我們配送時間,只有三十分鐘時間,我在里面等了十幾分鐘,已經(jīng)提示報警要超時了,我問她要這個單,她就直接說你急什么,我說我這個已經(jīng)報警了,她說我這個報警了,你沒看到我在做嗎,小姑娘就這種口氣!
周師傅說,之前也接過星巴克的單子,當(dāng)時因為超時,客戶不買單,那杯星巴克自己掏了腰包。這次,他跟這名姑娘產(chǎn)生了一些爭執(zhí)。
周師傅:“我沒有說一句臟話,一個臟字,我就說你太慢了,你慢了導(dǎo)致我要超時,她直接就說你取消訂單,把我們家拉黑,我說我沒有這個權(quán)利,我也沒有這個選項(后來昨天那單有沒有超時啊?)還差兩分鐘超時,左趕右趕,紅燈每一個都是闖過去的,沒有一個不闖的(那紅燈也不能闖的)是的,但是實在是沒辦法了(超時是另外一回事兒,安全第一位的)。”

周師傅說,到了晚上6點半左右,餓了么平臺提示他,收到了三起投訴,全都來自下午的星巴克訂單。投訴他的,是那位姑娘的領(lǐng)導(dǎo)。
找到位于蕭山市心中路上的星巴克寶盛賓館店,周師傅提到的那位姑娘就在店里。但她說,她們是做星巴克咖啡代購的,不是星巴克的員工。
星巴克咖啡“代購”:“(周師傅:我沒有罵她臟話)你罵了(周師傅:我們形容慢的像蛆,在我們四川話里面是慢的意思,并不是說臟話)當(dāng)時你昨天確實拿蛆形容我,確實在侮辱我,而且你特別大聲(周師傅:如果你是四川人)(你說別人是這個也確實不太合適)!這位姑娘說,后來領(lǐng)導(dǎo)給周師傅打了電話,希望周師傅能道個歉,但可能雙方溝通也不是很愉快,所以才投訴了周師傅。而因為這三個投訴,周師傅一共被罰了150塊錢。
周師傅:“(之前咱們不說了,你能不能給小姑娘道個歉)小姑娘啊,畢竟認(rèn)識這么久了,真的不好意思,真著急了!經(jīng)過溝通,姑娘這邊也愿意取消周師傅的這三個投訴。
來源:1818黃金眼
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