蛋糕配送過程中損壞 平臺遭客戶投訴

喻先生主做的是線上的蛋糕生意，

所以經(jīng)常委托閃送平臺的騎手

將蛋糕配送至客戶手中。

但是就在前幾天，

喻先生照常將一個蛋糕委托給騎手配送時，

意外發(fā)生了。

賠償金額低引商家不滿

喻先生表示，

配送騎手這樣的態(tài)度，

他根本無法接受。

所以喻先生聯(lián)系了閃送平臺的客服，

卻得到了更加意外的回復(fù)。

喻先生：

客服第二天回復(fù)我說，賠付我們77元錢。這77元錢里還有18元是當(dāng)天發(fā)單的配送費。我不認同他這個方案，我就叫他們給我一個數(shù)據(jù)或者一個說法，但是他們都沒有。說反正就是賠這么多錢，你要就要。這已經(jīng)過去兩三天了，他也不跟我聯(lián)系。

聯(lián)系騎手當(dāng)面協(xié)商 遲遲不見人影

在和騎手聯(lián)系之后，

記者在喻先生的蛋糕店

里等了將近1個小時，

但始終未見他前來。

平臺客服：賠償77元

隨后，

記者也致電了閃送平臺的客服。

平臺客服：

賠償77元，無依據(jù)，由專人聯(lián)系。

閃送平臺給出的答復(fù)令商家喻先生心寒。

但很快此事又有了新的進展。

喻先生表示，

記者介入后，

配送騎手向他道歉并賠償了150元。

此事最后也算得到了圓滿的解決。