一般情況下，至4S店進(jìn)行維修實(shí)際上是消費(fèi)者與4S店之間建立“修理合同”關(guān)系，既然是合同關(guān)系，合同要遵循自愿、平等、協(xié)商一致原則，雙方應(yīng)對合同內(nèi)容達(dá)成一致意見后再履行。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利、有自主選擇服務(wù)的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇接受或者不接受任何一項服務(wù)。我認(rèn)為未經(jīng)車主授權(quán)擅自拆卸車輛進(jìn)行維修侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等相關(guān)權(quán)益。

據(jù)我個人所知，有些被刪除或覆蓋的視頻是可能被恢復(fù)的，當(dāng)然有些是不可逆的。那么視頻到底是被覆蓋還是被刪除，這些視頻是否可以回復(fù)，需要專業(yè)的人員來甄別、操作。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，存在“不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”情況的，消費(fèi)者有權(quán)要求修理、更換、退貨。

根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第20條、21條的規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，存在“自購車發(fā)票開具之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏、因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的”等情況的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票等要求銷售者更換或退貨。就目前所獲悉的信息，林師傅要求更換新車在證據(jù)上是欠缺的。如果雙方對車輛的質(zhì)量問題有爭議的，需要委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

對于4S店，提供商品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律規(guī)定，在流程上應(yīng)當(dāng)予以完善，要確保消費(fèi)者的知情權(quán)及自主選擇權(quán)，建議盡可能的通過書面簽署建立買賣、維修合同，針對車輛性能方面若有瑕疵的，應(yīng)明確予以書面告知，在明確告知后，消費(fèi)者不能以該瑕疵作為退換貨的理由。維修過程盡量在監(jiān)控視頻下進(jìn)行，以免發(fā)生爭議說不清楚。

對于消費(fèi)者，如果認(rèn)為商品或服務(wù)有問題，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間通過公證、鑒定、視頻等方式予以固定證據(jù)，以確保更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。