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外賣員被禁止坐電梯 你怎么看？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-09-30

小陳是餓了么平臺(tái)的外賣員，他說上個(gè)月自己接連被余杭臨平華元大廈的幾名顧客投訴，導(dǎo)致賬號(hào)被封，但他覺得問題不在自己這邊。

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（視頻版戳這里）

外賣員禁坐電梯

顧客投訴被封號(hào)

小陳：“上個(gè)月我在華元大廈這邊送餐遇到個(gè)問題，就是說乘坐電梯，物業(yè)不讓乘坐，讓我們爬樓梯送上去，這個(gè)華元大廈有37樓，讓顧客下來拿顧客又不愿意下來拿，就導(dǎo)致一些問題，被顧客投訴，導(dǎo)致我現(xiàn)在被封號(hào)。”

在華元大廈附近，記者碰到了一名外賣員，說也因?yàn)檫@個(gè)原因被投訴過。

外賣員：“這個(gè)只要是投訴就罰錢的，我們團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)罰錢還是很嚴(yán)重的。（罰過多少錢？）差評(píng)是三十，投訴是兩百。（那你基本上送一單能賺多少錢？）送一單六塊啊，一天也就跑兩百來塊錢，一個(gè)投訴就沒了，一天等于白干了�！�

在華元大廈門口

很多外賣員碰到類似情況

在華元大廈門口，有兩名外賣員正在跟顧客打電話。

外賣員：“現(xiàn)在上不去了，統(tǒng)一貨梯客梯都不讓上了，美女，我們沒有辦法上去的，請(qǐng)你體諒一下。（貨梯是可以上去的）上不來了，上的來我肯定幫你送上去的。”

外賣員：“這里不給送上去啊，好的，再見。這個(gè)客人還好，（這個(gè)比較理解你們？）這個(gè)比較理解，沒辦法有的說你不送上來，我們就不要了，然后就難為我們，我們就扣錢，這么著那么著�！�
這兩名外賣員得到了顧客的諒解，可有的外賣員運(yùn)氣就沒這么好了。

外賣員：“他非要我給他送上去，他說送不上去就點(diǎn)拒收，拿回商家去。（他是在幾層？）幾層我看一下，10樓。（不愿意下來？）嗯，不愿意下來。（有沒有跟他溝通過呢？）溝通過了，他讓我點(diǎn)拒收。”

點(diǎn)外賣的客人：

時(shí)間緊迫不方便下樓取餐

點(diǎn)外賣的客人：“我們作為業(yè)主在樓上點(diǎn)外賣還要下來拿，特別不方便。我覺得作為物業(yè)公司的話，應(yīng)該是要考慮業(yè)主的方便性，現(xiàn)在外賣也是個(gè)主流嘛�！�

點(diǎn)外賣的客人：“平時(shí)中午的話就半個(gè)小時(shí)，肯定點(diǎn)外賣，如果不送上來的話，我們還不如去六樓和一樓吃，你說是不是。我下樓也要這么長時(shí)間，我就直接在下面吃了，還可以省幾塊錢的送餐費(fèi)。”

該不該讓外賣員上樓？

業(yè)主們有分歧

,

在華元大廈一樓大廳，沙發(fā)上坐著幾名外賣員等著客人下來取餐，說是物業(yè)不讓上去。
華元大廈前臺(tái)工作人員：“其實(shí)業(yè)主也是有些同意有些不同意的，又說什么人都放上來，還有說涉及到他們安全的，所以業(yè)主這一塊有一定矛盾的。通常是怎么樣呢，就是說統(tǒng)一放在這里，打電話。”
這名工作人員表示，其它事情不方便多說，領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)了，記者撥通了華元大廈物業(yè)吳經(jīng)理的電話。
華元大廈物業(yè) 吳經(jīng)理：“這樣的啊，采訪的話我這邊不接待的，我們會(huì)有專門的人接待的�！�
吳經(jīng)理掛斷了電話，再打過去就不接了。

外賣員：

一看到華元大廈的訂單就頭疼

幾名外賣員表示，他們也想服務(wù)到家，但是現(xiàn)在這樣的情況，一看到華元大廈的訂單就頭疼。
外賣員：“這邊的基本上都不敢接了，有單的話都是直接甩出去，沒人要的話，自己再送。”
外賣員：“有的騎手爬15樓都給他們送上去了。（沒辦法）沒有辦法，他說你就爬，爬樓梯你也要給我送上來，只能這樣，反正我是女同志，我是不會(huì)爬的，我也爬不了，太高了�！�
再回到小陳的事情，他說現(xiàn)在賬號(hào)已經(jīng)被限制接單，自己送外賣兩年多，一直做得不錯(cuò)，現(xiàn)在覺得很委屈。記者把他的情況反映給了餓了么平臺(tái)，公關(guān)部工作人員表示會(huì)核查相關(guān)情況。

來源：1818黃金眼

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