方先生稱，他要投訴中國(guó)郵政安徽潁上分公司，方先生于2019年9月8日上午八時(shí)從潁上寄一個(gè)特快專遞到安徽滁州，兩張銀行卡，路上竟然花費(fèi)了整整四天，他要向郵政討個(gè)說(shuō)法。

從潁上縣寄到滁州市的郵政特快，為什么用了四天才送達(dá)？對(duì)于方先生的投訴，郵政速遞公司又作何回應(yīng)呢？

中國(guó)郵政速遞公司的客服人員，跟方先生說(shuō)明了相關(guān)情況，并多次道歉解釋，他們針對(duì)這個(gè)郵件已經(jīng)申訴到國(guó)家局，國(guó)家局正在幫他核實(shí)這個(gè)郵件下落，會(huì)給他一個(gè)答復(fù)的，至于什么時(shí)候能有結(jié)果，這是不確定的，因?yàn)閲?guó)家局郵政公司是無(wú)法干預(yù)的。

采訪中，方先生告訴記者，他曾和郵政方面就賠償問(wèn)題進(jìn)行過(guò)溝通，但也一直沒(méi)有結(jié)果。如果因?yàn)榭爝f耽誤時(shí)間造成損失，方先生想要索賠的話，究竟該怎么辦呢？來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)315維權(quán)律師的觀點(diǎn)。

本案中投訴人系與郵政潁上分公司，建立一種快遞運(yùn)輸法律合同關(guān)系，那么潁上郵政分公司就應(yīng)當(dāng)將投訴人投遞的物品按照雙方簽訂的合同約定與一般解釋。如果投訴人認(rèn)為也有證據(jù)證明自己因?yàn)檫\(yùn)輸公司的延遲的投遞造成了損失，那么對(duì)此損失快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償義務(wù)。我們建議雙方就本案的爭(zhēng)議進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的情況下，投訴人可以整理相關(guān)的證據(jù)，尤其是關(guān)于自己因此遭受損失方面的證據(jù)，起訴潁上郵政分公司至人民法院，要求人民法院依法查明相關(guān)案件事實(shí)，劃分各方責(zé)任維護(hù)自身的合法權(quán)益。