這兩天杭州的袁女士說她是奧迪車主

8月份她到4S店

杭州德奧城西4S店去更換隔音棉

結(jié)果4S店的工藝讓她很不滿意

讓她連之前購買的

包真皮座椅的服務都不想買了

到底怎么回事呢？

袁女士告訴記者

當天拿車的時候 

車里面內(nèi)飾被劃傷了

袁女士說現(xiàn)在這副模樣已經(jīng)是

4S店處理過后的狀態(tài)了

可是劃痕還是清晰可見

袁女士說其實最開始的時候

她也不想更換隔音棉

就擔心拆拆弄弄會整出新的問題

但是袁女士也擔心車輛存在異味

畢竟廠商也召回了

所以拖了快一年

到了今年的8月25號才到她買車的4S店

杭州德奧城西4S店來更換的

沒想到擔心的事還真就發(fā)生了

按照袁女士的說法

2015年她買車的時候

曾購買了一項“真皮座椅”的裝潢

但一直還沒做

現(xiàn)在發(fā)生了這樣的事

所以她不想包真皮了所以袁女士向城西德奧提出

要求退這部分錢一共是7040元

但是袁女士和4S店已經(jīng)溝通了一個月

卻始終沒有回復

那么對此

4S店又會是什么樣的說法呢？

杭州德奧城西4S店市場總監(jiān)吳春燕承認

出現(xiàn)這個問題確實是

工人施工的時候不夠仔細

由于當天他們只是簡單修復

所以處理過后還是看得出來

如果要修復到肉眼不可見的程度

那就需要三四天左右的時間

由此導致袁女士沒的用車

他們也會提供代步車給袁女士

至于袁女士提出不想要

“真皮座椅”的裝潢要退錢

袁春燕表示希望吳女士能夠

再信任他們4S店一回

經(jīng)過光頭劍的協(xié)調(diào)

杭州德奧城西4S店表示

可以折換成其他的服務項目

初步定下來的方案是折換成維修代金券