交了700元錢押金 消費(fèi)了18元 到底該退多少錢?
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剛過去的國慶假期
江西贛州市民邱先生為朋友在
江西贛州中心城區(qū)香江灣國際酒店
定了間客房
沒想到后來酒店竟然收了雙份房費(fèi)
是否真有此事?
對此記者進(jìn)行了調(diào)查

邱先生告訴記者,10月2號中午,他通過美團(tuán)為朋友郭先生預(yù)定了贛州中心城區(qū)香江灣國際酒店一間客房。原價(jià)399元,在美團(tuán)上優(yōu)惠了60元之后,實(shí)際支付了339元房費(fèi)。
郭先生2號下午4點(diǎn)左右入住,10月3日退房的時(shí)候,酒店只退了200多元錢給邱先生。他覺得不對勁:美團(tuán)上已經(jīng)支付了房費(fèi),交了700元押金,郭先生也只另外消費(fèi)了18元,這樣算來應(yīng)該退682元,怎么才退了200多元?于是邱先生找到酒店前臺進(jìn)行詢問。
隨后記者來到了位于贛縣路附近的香江灣國際酒店進(jìn)行咨詢,酒店負(fù)責(zé)此事的工作人員王瀟告訴記者說這里面有誤會。當(dāng)時(shí)情況是邱先生的朋友郭先生一家人來到酒店,郭先生愛人當(dāng)時(shí)入住前在前臺重新開了一間399元的房間,交了700元押金,退房時(shí)減去房費(fèi)399元以及18元的消費(fèi),之后共退還了283元。而雖然邱先生也確實(shí)用郭先生的名字在美團(tuán)上預(yù)定了他們酒店的房間,不過并沒有使用。香江灣國際酒店工作人員 :這個(gè)住客過來前臺辦理入住的時(shí)候,前臺在跟他核實(shí)是否有預(yù)定的時(shí)候,他的這個(gè)朋友就是郭先生這邊就是說,因?yàn)榭赡墚?dāng)時(shí)比較急,然后就是說沒有預(yù)定的一個(gè)情況。要求前臺馬上出這個(gè)房間給他。所以前臺又另外開了一間房給郭先生。
就此事邱先生說他朋友郭先生入住時(shí)跟他電話確認(rèn)過。
10月7日下午2點(diǎn)40分,通過多天的溝通,記者再次來到酒店,通過監(jiān)控,記者看到郭先生一家三人進(jìn)了酒店,不過是其愛人一直在前臺辦理入住,郭先生并不在前臺監(jiān)控范圍,由于監(jiān)控聲音很雜,但還是可以辨別當(dāng)時(shí)郭先生和他愛人的對話。
從監(jiān)控畫面和雙方對話來看,邱先生跟郭先生一家人就預(yù)定酒店信息沒有講清楚,但如果當(dāng)時(shí)酒店前臺工作人員多點(diǎn)耐心,核實(shí)清楚顧客的預(yù)定信息情況,是不是就不會后面的糾紛了呢?經(jīng)過雙方溝通,目前酒店方已經(jīng)和美團(tuán)協(xié)調(diào),退還了邱先生在美團(tuán)上支付的339元房費(fèi)!來源:贛州630播報(bào)
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